部下が相談する気をなくす、上司の無神経な「たった一言」：「キレイごとナシ」のマネジメント論（5/6 ページ）

[横山信弘，ITmedia]

正しい報告をするための2つのポイント

　次に報告だ。

　連絡と異なり、報告するときは、自らが設定しなければならない。進捗はもちろん「変化」「結果」も意識することだ。上司はいつも気にしていることだろう。

　「この商談はどうなってるんだ？　ちゃんと進捗を報告しろよ」「あの研修は終わったのか？　終わったのならキチンと結果の報告をしなさい」と、報告を怠る部下に小言を言う。しかし報告を怠る上司も多いのだ。

進捗報告と結果報告を意識しよう

　「来週から4日間、組織風土診断のアンケートが始まる。必ず提出期限を守るように」

　という連絡があったとしよう。それでは、こうしたときに望ましい報告とは？

　「組織風土診断のアンケートを専門の企業に分析してもらっている。予想以上に時間がかかっているようだ。結果は10日後に出ると思う」

　「先日行った組織風土診断のアンケートだが、結果はさらに3日ほど遅れるようだ」

　これらが「進捗報告」である。報告は状況に変化があるたびにしよう。次に「結果報告」はこうだ。

　「3日遅れると伝えたが、予定通りに分析結果が出るようだ。結果が出たら、全社員に開示する」

　これが結果報告である。このように、報告には主に「進捗」と「結果」の報告がある。部下から上司はもちろんのこと、上司から部下に対してもまめに報告すべきである。

　「あれって、どうなったんですか？」と部下から質問されるようでは、人間関係を良好に保つことはできない。