部下が相談する気をなくす、上司の無神経な「たった一言」：「キレイごとナシ」のマネジメント論（6/6 ページ）

[横山信弘，ITmedia]

相談は相手への「報酬」と考えよ！

　そして最後が相談だ。

　相談することがなくても、相談しよう。とくに上司に対しては「報酬」と捉えるべきだ。上司は部下から相談されるとうれしいものだ。相手と良好な関係を築くためと考えて、積極的に相談しにいく。

　これは上司から部下に対してもそうだ。部下に対しては「報酬」にはならないが、関係を築き、維持するのにとても役立つ。

　「オンライン会議のやり方、とても上手だよね？　コツがあったら教えてほしいんだけど」

　「SNSでこんな意見を見つけたんだけど、君はどう思う？」

　こんな他愛もない相談でいいのだ。真剣に問題解決しようとせず、会話のきっかけ作りに使えると受け止めたらいい。

全方位で「報連相の鬼」になれ！

　私は自分に対しても、部下に対しても、クライアント企業の営業にも「報連相の鬼になれ！」と伝えている。上司や部下に対してはもちろんのこと、お客さまに対しても「報連相の鬼」になってコミュニケーションをとるのだ。

　世の中には、いろいろな「話し方」「伝え方」「コミュニケーション」のテクニックが紹介されているが、私は「報連相」が基本だと思っている。

　どんなに口下手でも、聞き上手じゃなくても、報連相さえしっかりしていれば、人間関係を悪くなることはない。たかが報連相、されど報連相だ。意外とみんなできていないので、「報連相の鬼」になるだけで、大きな強みを手に入れられるものと受け止めたい。