1000万円のDX投資が台無しに……「進捗管理」の誤解が招く悲劇：「キレイごとナシ」のマネジメント論（2/4 ページ）

[横山信弘，ITmedia]

進捗管理の本質を誤解すると、こうなる！

　以前、次のようなマネジャーがいた。

　「SFA／CRMを導入すると、営業活動が全て見える化される。スムーズに進捗管理ができるようになって、データ分析も簡単になるはずだ」

　しかし、このように思い込んでいるマネジャーの下では、とても残念な結果になりがちだ。

　「せっかく高額なシステムを入れたのに、一向にデータが集まらない」

　「データが集まらないから、分析もできない」

　「誰も入力しないから、結果的に以前のExcel管理に戻ってしまう」

　なぜこうなるのか？　それは、マネジャーが進捗管理に入る部分と入らない部分を、しっかりと理解していないからだ。

　繰り返すが、進捗管理とは、

　「どれだけ進んでいるか」「どこに問題があるか」「予定通りに進めるために何をすべきか」を把握し、必要に応じてサポートを行うこと、である。

　従って進捗管理に入らないのは次の2つだ。

1. 目標・タスクを明確化し、段階的に分解する
2. 可視化（見える化）を徹底する

　そして、進捗管理に入るのは次の3つである。

1. 定期的に振り返り・レビューを行う
2. 適切なコミュニケーションと早期エスカレーションを行う
3. 定量・定性の両面から進捗を評価し、柔軟に調整する

　それでは、これら5つのポイントを詳しく解説していこう。