「即レスって意味あります？ 明日でもよくないですか？」――と部下に言われたら、どう返す？：「キレイごとナシ」のマネジメント論（5/5 ページ）

[横山信弘，ITmedia]

部下からの質問にどう返すべきか

　さて、冒頭の質問に戻ろう。「即レスって意味あるんですか？ 明日返事でもよくないですか？」と言われたとき、どう返すべきか？

　相手に以下のポイントを伝えてはどうだろうか。

1. レスを先延ばしにすると、君自身の生産性が下がる
2. 相手の立場に立って考えれば、即レスが求められるケースが多い
3. 即レスは相手への存在承認になり、信頼関係を構築する

　ビジネスの原理原則は「相手の立場に立って物事を考える」ことだ。繰り返すが、相手の立場に立って明日返事のほうがよければ明日する。即レスのほうがよければ即レスする、というだけである。

　即レスせずに、レスを先送りするほうが相手にとってよいシーンを即答できないのなら、単に自己都合だ。自己都合で明日レスするのなら、それはいいはずがない。必ずそう伝えよう。

　「即レス」はテクニックもスキルも必要がない。単なる習慣だ。誰にでもできる。誰にでもできることをせず、「あの人はいつもレスが遅い」「言わないと返事をくれないよね」とレッテルを貼られるのは不本意だろう。相手との信頼関係を知らぬ間に傷つける可能性があるのだから、自分自身のためにも「即レス習慣」は身につけたほうがいいだろう。