「即レスって意味あります？ 明日でもよくないですか？」――と部下に言われたら、どう返す？：「キレイごとナシ」のマネジメント論（2/5 ページ）

[横山信弘，ITmedia]

「明日でもいいじゃないか」という思考の罠

　「即レスって意味あるんですか？　明日の返事でもよくないですか？」

　こう尋ねる部下がいたら、あなたならどのように答えるだろうか？　即レスすべきか、レスを先延ばしにすべきか。その判断基準はシンプルだ。相手の立場に立って考えたときに、どちらがいいのかを判断する。即レスしたほうが相手のためになるのか、それとも明日にしたほうが相手にメリットがあるのか。それだけのことだ。

　ただ、明日のほうが相手のためになるケースは特殊だ。明日以降になったほうがレスの質が高まるというのなら、

　「即レスって意味あるんですか？　明日返事でもよくないですか？」

　わざわざ部下はこのような質問をしないだろう。従ってこう尋ねる部下は、間違いなく相手視点で考えていない。多くの場合「いま手が空いていないから後回しにしたい」という自己都合だ。

　実は、即レスせずにレスを先延ばしにすると、自分の生産性が著しく低下する。そのことに気が付いていない人が多い。メールへの対応パターン3種類で考えてみよう。

1. メールのタイトルを読むだけ
2. メールの中身の一部を読むだけ
3. メールの全文を読んで閉じる

　いちばん生産性が悪いのはもちろん（3）をしてからレスを先延ばしにすることだ。明日以降にレスをするとき、またメールの全文を読むことになる。（1）であろうが（2）であろうが大体同じで、またレスをすべきメールを探してもう一度読んだり、内容を思い出さなければならない。

　最悪の場合、レスを忘れてしまうリスクもある。だからどこかのTODOリストに残しておくことになるが、そもそもその行為自体がひと手間かかる。かなり面倒ではないか。

　読んですぐにレスしたほうが、トータルの時間はかからない。