「名刺」を“交換しただけ”で満足するビジネスパーソンが多すぎる

[サトウナナミ，ITmedia]

　受け取った名刺を「整理できていない」と回答した人が6割に上ったことが、Sansanによる調査で明らかになった。紙の名刺が管理、活用されないまま埋もれていく中、顧客との接点を作る営業の次の一手とは……？

渡した紙名刺の活用実態調査（写真AC）

「名刺交換」をして終わり、なビジネスパーソンが多すぎる？

　受け取った名刺の取り扱い方法について、「整理できていない」とした人は57.7％に上った。具体的には「あとで整理しようと思っているが、手を付けていない」（18.5％）、「整理する予定もなく、放置している」（18.3％）といった回答が上位となった。

　また、40.7％が「紙の名刺の紛失や整理不足により、必要な連絡先を見つけられなかった経験がある」と回答。約半数が、受け取った名刺を活用可能な状態で管理できていないと分かった。

上：受け取った名刺の取り扱い方法、下：紙の名刺の紛失や整理不足により、必要な連絡先を見つけられなかった経験があるか（Sansan調べ）

　名刺を整理していない理由については「時間がない」が最も多く40.9％。その他、「すぐに連絡する予定がないと考えている」（34.8％）が上位となった。

名刺を整理していない理由（Sansan調べ）

　仕事上で必要な社外の連絡先の探し方については、「メールボックス内の検索」が最も多く68.6％に上った。「整理されたファイルやケースの中にある名刺」（50.5％）が続いた。

仕事上で必要な社外の連絡先の探し方（Sansan調べ）

　名刺交換や初回商談後にフォローメールを「必ず送っている」とした人は9.7％と1割未満だった。また、「ほぼ送っている」とした15.7％と合わせて、頻繁に送っている人は 4人に1人程度にとどまる結果となった。

名刺交換や初回商談後にフォローメールを送っているか（Sansan調べ）

　Sansanは「メールボックスでの検索が日常的になる中で、紙の名刺を渡して終わりにすることなく、商談後にメールでもフォローすることが、接点を維持する上で重要である」とコメントしている。

　調査は2月21〜25日にインターネットで実施。買い手部門（購買・調達など）の社員622人、売り手部門（営業、経営企画・事業企画など）の社員650人から回答を得た。