半分に削れば“2倍”伝わる――「メタボな話し方」をやめるコツ：「キレイごとナシ」のマネジメント論（4/6 ページ）

[横山信弘，ITmedia]

シンプルに話す3つのポイント

　では、どうしたらシンプルに話すことができるのか。そのためには、次の3つのポイントを意識すべきだろう。

目的を明確にする

　まず何より、相手が本当に知りたいことを見極めることだ。顧客に新商品を説明する際、性能や機能を全て伝えたくなる。しかし、相手が求めているのは「この商品で何ができるのか」という一点だ。

メッセージを1つに絞る

　次に、メッセージを1つに絞ろう。相手視点で目的が明確になったら、その目的に合わせたメッセージを決める。メッセージが決まれば、自然と引き締まった内容になる。

メッセージはシンプルに

構成を決める

　メッセージが決まったら、メッセージに合わせた話し方の構成を考えよう。そのメッセージを先に伝えたほうがいいのか。それとも最後に伝えるべきなのか。構成が決まることで、テーマから脱線するリスクも減る。

　あるスポーツインストラクターは初心者を指導するとき、手の使い方を1つ、足の使い方を1つ――最初はそれだけしか教えないと言っていた。いきなり難しいステップをやらせたり、複数のマシンを使わせたりはしない。そのほうが上達が速いし、継続率が高まるそうだ。