「会議室が取れない！」「Wi-Fiが切れる！」 “オフィスあるある”の正しい解決法は？：「総務」から会社を変える（3/3 ページ）

[豊田健一，ITmedia]

あえて必要な素人目線

　オフィス環境の価値を最大化するためには、単なる整備だけでなく、オフィスに込めたメッセージの「正しい伝え方」も重要だ。全てのスペースは、ある業務をする場合に最適な仕様として設計、構築されているはず。その思いや意図を正しく伝えないと、せっかくの場所が残念な使われ方をされ、結果的に意図した効果が実現できない場合も多々ある。さらに、意図したメッセージが伝わらないと「全く使われない」という最悪の事態も“あるある”である。

　なぜ、オフィスに込めたメッセージを正しく伝えられないのか。この理由は至極簡単だ。例えば、オフィス移転となると、総務は数年はその仕事にかかりっきりとなる。それにより、総務はオフィス移転のプロフェッショナルに、知らず知らずのうちになってしまうのだ。

　一方、ユーザーである社員は、オフィスについては、言葉は悪いが「素人」だ。使えば分かる、なんてことはあり得ない。総務が、素人目線を加味したメッセージを正しく伝えないと、とても残念な実態となってしまうのだ。これはオフィスだけにとどまらない。総務の仕事は全て、会社のメッセージとして受け取られてしまう。全て会社のメッセージを背負っている、ということは十分に認識したほうがよい。

著者プロフィール・豊田健一（とよだけんいち）

株式会社月刊総務 代表取締役社長／戦略総務研究所 所長／（一社）FOSC 代表理事／（一社）IT顧問化協会 専務理事／（一社）日本オムニチャネル協会 フェロー

早稲田大学政治経済学部卒業。株式会社リクルートで経理、営業、総務、株式会社魚力で総務課長を経験。日本で唯一の総務部門向け専門誌『月刊総務』前編集長。現在は、戦略総務研究所所長、（一社）FOSC代表理事、（一社）IT顧問化協会専務理事、（一社）日本オムニチャネル協会フェローとして、講演・執筆活動、コンサルティングを行う。

著書に、『リモートワークありきの世界で経営の軸を作る 戦略総務 実践ハンドブック』（日本能率協会マネジメントセンター、以下同）、『マンガでやさしくわかる総務の仕事』、『経営を強くする戦略総務』