「困ったことがあれば言ってね」「最近どう？」は逆効果！？ リーダーに求められる“テンプレ的”ではない声かけとは（2/4 ページ）

[ITmedia]

――「できるリーダー」をどう定義していますか？

　「できるリーダー」は評価者から高く評価されている人。具体的には、人事評価トップ5％の方々を指しています。われわれは、これらの方々の行動履歴、会議の録音・録画（計3万2000時間）をAIで解析しています。そこから「成果を出す人に共通する行動」が見えてきました。

――具体的にどんな場面のデータを分析したのでしょうか？

　社内会議、1on1、顧客との商談などさまざまです。特に重視したのは、「優秀なリーダー」と「そうでない人」の違い。その違いを定量的に可視化していくことで、実践的に役立つデータが得られました。

――リーダーという存在を、どのように定義していますか？

　リーダーは「肩書き」ではなく「機能」です。

　管理職は職種ですが、リーダーは誰にでもなれる状態や行動だと思っています。例えば、入社1年目でも周囲を前向きに動かす人は立派なリーダーです。

――理想的なリーダーに共通する要素はありますか？

　1つは「自走するチーム」をつくれることです。つまり、指示がなくても動けるチーム。これは本にも記載した5つの要素をもとに構成されています（詳細は書籍参照）。

　もう1つ、個人的に尊敬するリーダーの特徴は2つあります。

• 「性悪説」ではなく「性善説」で人を見る人
• 「過去」ではなく「未来」に向かって導く人

――その2つについて、もう少し詳しく教えてください。

　性悪説に立つと、部下を信頼できずマイクロマネジメントになりやすい。資料を5回もチェックする上司がいたら、部下も上司も疲弊します。一方で、性善説に立つと、「1回見て任せる」姿勢になり、チームに自主性が生まれます。

　もう1つの「未来を導く」とは、週報や業務報告など過去の管理ではなく、未来への提案や行動を重視するということです。リーダーはチームをどこに導くのかを示すことが重要です。