洋服の青山、Z世代狙う新業態 接客いらず、“勝手に採寸”できる店内に（1/2 ページ）

[米倉志保，ITmedia]

　「洋服の青山」を展開する青山商事は10月3日、Z世代向けの新業態店舗「AO+（アオヤマプラス）」の1号店を東京・高円寺にオープンした。写真を撮るだけで採寸できる端末など、デジタルコンテンツを店内10カ所に導入。スタッフが積極的に声をかけない接客で、若者世代が気軽に利用できる店舗を目指す。

新業態店舗「AO+（アオヤマプラス）」をオープン（編集部撮影、以下同）

デジタル活用で、セルフで買い物できるように

　スタッフに相談しなくても気軽に商品を選べるよう、10カ所にデジタルコンテンツを導入した。入口近くに設置されたタッチパネル式のサイネージによる「デジタル採寸」では、性別や年齢、身長、体重を入力し、正面・側面の写真を撮影するだけで、衣服のサイズを提案。肩幅やヒップなどをミリ単位で計測し、レシートに印刷して保存できる。

「デジタル採寸」

　別のサイネージ端末でできる「AIスタイル診断」では、業界・職種などのアンケートに回答し、顔写真を撮影すると、AIが顔タイプを分析し、相性の良いコーディネートを提案する。同社のWebサイト「みんなのシゴト服ずかん」と連携し、1万2000人以上のビジネスパーソンの着用傾向データを活用した。顔タイプの診断だけでなく、スーツの着用シーンに合わせた提案を行うことで、競合のアパレルとの差別化を図る。

タッチパネル式でおすすめ商品を知れる

　他にも、サイネージで商品情報やスタッフによるコーディネートなどを確認できる「AO+STYLING」を衣服コーナーごとに4カ所、試着室内または試着室の隣のタッチパネルで、在庫やカラーバリエーションなどを確認できる「AO+FITTING」を2カ所に導入した。