若手の報連相、ベテラン社員の約4割が「少ない」と回答 若手社員の本音は？（2/2 ページ）

[ITmedia]

若手社員はどう思っている？

　では、若手社員はどう思っているのか。若手社員が上司や先輩に報連相を行う手段として最も多かったのは「対面での会話」（76.2％）だった。Slack、LINE WORKSなどの「チャットツール」（35.7％）、「電話」（音声通話、30.1％）が続いた。

上司や先輩に報連相を行う際、多く利用している手段

　上司や先輩に相談するタイミングを見計らうのが難しいと感じる人は「とても感じる」（24.4％）、「やや感じる」（45.3％）を合わせて約7割に上った。

　オフィス内で話しかけづらい場面としては「上司や同僚が集中している」（60.0％）が最多で、「静かすぎる雰囲気がある」（31.5％）、「仕切りや距離がある」（28.1％）が続いた。

相談のタイミングが難しいと感じるか、オフィス内で話しかけづらいと感じる場面

　「チャットツールやメールで上司に報連相をした際、意図が伝わりにくいと感じた経験」については、6割以上が「頻繁にある」（12.1％）、「時々ある」（48.9％）と回答。イデックスビジネスサービスは「若手社員は経験が浅いため、書き方や情報量の調整に悩む傾向がある」と指摘した。

　「電話通話やオンライン通話で上司に報連相をした際、声のトーンや反応で理解が深まったと感じた経験」については、約6割が「頻繁にある」（15.1％）、「時々ある」（48.4％）と答えた。

チャットツールやメールで意図が伝わりにくいと感じた経験、電話通話やオンライン通話で理解が深まったと感じた経験

報連相をしやすい環境は？

　若手社員・ベテラン社員の双方に、コミュニケーションが取りやすいオフィス環境について聞いた。「相談しやすい雰囲気」（51.9％）が最多で「雑談や相談がしやすいスペース」（38.8％）、「上司や先輩と近い席配置」（24.4％）、「1on1専用スペース」（18.3％）が続いた。

　理想的な報連相ができる環境を作るために効果的な仕組み・ツールについては「上司側の“聞く姿勢”を評価する制度」（36.8％）と答えた人が最も多かった。以降「定期的な1on1の実施」（29.3％）、「話しかけてもよいタイミングを示すオンライン上での表示」（27.8％）が挙がった。

チャットツールやメールで意図が伝わりにくいと感じた経験、電話通話やオンライン通話で理解が深まったと感じた経験

　本調査は11月18〜20日、入社1〜3年目の社員512人と入社10年以上の社員504人を対象に、インターネットで実施した。