老舗寝具メーカーの「とろふわ」布団、なぜ生まれた？ “生活者の言葉”で語る重要性：テストマーケティングから見るプロダクトの近未来（1/2 ページ）

[早川将司（マクアケ），ITmedia]

テストマーケティングから見るプロダクトの近未来

企業の新商品・サービスの挑戦を支援するプラットフォーム、Makuake。ここでは日夜、新たなコンセプトを持った商品が企画され、ユーザーの厳しい目にさらされている。多くの支持を集めた商品にはどのような特徴があるのか。本連載では既に終了したプロジェクトを振り返り、成功の要因からプロダクト開発の近未来を探る。

　生成AIの普及によって、商品アイデアやコピーは誰でも簡単に生み出せる時代になりました。一方で、企業の提案が似通い、商品価値の差が見えにくくなるリスクも高まっています。

　そんな中で次々とヒット商品を生み出しているのが、老舗寝具メーカーで知られるnishikawaです。老舗企業でありながらAI活用を積極的に進めていますが、その特徴は「生活者の声」を重視している点にあります。

生活者の声から生まれた羽毛布団（マクアケ提供、以下同）

　今回は、nishikawaがどのようにAIで効率化を図りながら、“生活者のリアルな声”を起点に人気商品を生み出したのかを紹介したいと思います。

寝具なのに「ふわふわ」「とろける」

　nishikawaは羽毛布団「torofuwa」を応援購入サービス「Makuake」で販売し、応援購入総額2400万円を超える大ヒットとなりました。

　nishikawaはこの羽毛布団の企画にあたり、生活者の声を分析できる「Makuakeインサイト」を活用。生活者のニーズの理解を深めるとともに、AIを活用して分析内容を整理し、仮説を立て、検証していきました。

　寝具カテゴリ全体の購入者のコメントをAIで分析すると、興味深い共通点に気付きました。生活者の多くが、寝心地の良さを説明する際、「ふわふわ」「とろける」といった、寝具とは一見かけ離れた言葉を使っていたのです。

「ふわふわ」や「とろける」を再現

　さらにコメントを詳しく見ていくと、「自宅で洗える」「オールシーズン使える」「軽くて扱いやすい」といった、生活に根ざしたリアルなニーズも浮かび上がりました。

どのシーズンでも使える設計に

　こうした声を受け、nishikawaは従来の「羽毛量」や「保温性」といった機能性中心の訴求ではなく、生活者が自然に使う言葉やニーズを軸に、商品コンセプトを再構築したのです。

著者プロフィール：早川将司（はやかわ・まさし）

株式会社マクアケ　MIS事業部　新規事業開発プロデューサー

1986年生まれ。2009年法政大学卒業後、ブライダルプロデュース会社、マーケティング会社、デザインコンサルティングファームを経て2020年に株式会社マクアケに参画。入社後からはMakuakeでの先行販売時におけるコンサルティングだけでなく、新商品やサービスの企画・開発段階から新規事業立ち上げに至るまで一貫した支援を行うMIS事業部にて新規事業開発プロデューサーとして従事。