指示を無視、悪いうわさを流す……「逆パワハラ」する部下 どう対処すれば？：社労士Q&A

[仲奈々，ITmedia]

社労士Q&A

従業員の皆さんが「あれ？」と思っている社内規定や人事制度。人事や総務など管理部門の皆さんが「こんなときどうすれば……」と迷っている制度設計や問い合わせ対応。そうした疑問を、社会保険労務士の佐藤敦規先生に聞いてみました。

回答者プロフィール

佐藤敦規（さとう あつのり）

社会保険労務士。中央大学文学部卒。50歳目前で社会保険労務士試験に挑戦し合格。三井住友海上あいおい生命保険を経て、現在では社会保険労務士として活動。法人企業の助成金の申請代行や賃金制度の作成に携わっている。 社会保険労務士としての活動以外にも、セミナー活動や、「週刊現代」「マネー現代」「プレジデント」などの週刊誌やウェブメディアの記事を執筆。 著書に、『45歳以上の「普通のサラリーマン」が何が起きても70歳まで稼ぎ続けられる方法』（日本能率協会マネジメントセンター）、『リスクゼロでかしこく得する 地味なお金の増やし方』『おじさんは、地味な資格で稼いでく。』（以上、クロスメディア・パブリッシング）などがある。

Q：　ある管理職が部下に業務上必要な指導をしたところ「威圧的だ」「パワハラだ」と強く反発され、指示を拒否されたり、周囲に悪評を広められたりしています。管理職が萎縮し、必要な指導までできなくなっている場合、会社はどう対応すればよいでしょうか？

逆パワハラする部下　どう対処すれば？（提供：ゲッティイメージズ）

逆パワハラする部下　どう対処すれば？

A：　ハラスメントは、上司から部下にだけ起こるものではありません。部下から上司への過度な要求や言動も、内容によっては問題になります。通常のハラスメント対応と同じように、まず事実関係を確認しましょう。

　例えば、上司はどのような場面で、何を伝えたのか。その指導は業務上必要なものだったのか。部下はそれに対して、どのような言動をしたのか。双方から話を聞き、実際に何があったのかを整理します。

　その上で、業務上必要な指示を繰り返し拒否する、上司への過度な要求や攻撃的な言動を続けるといった行為が確認できれば、会社として対応を検討します。

　ここで大切なのが、管理職一人に対応を任せないことです。特に、直属の上司に人事権がなく、人事部門が独立している組織では、管理職自身では部下の処遇を決められないにもかかわらず、日々の指導を続ける必要があります。

　管理職が「またパワハラと言われるかもしれない」と萎縮すれば、業務に必要な指導までできなくなり、組織運営や業績にも影響しかねません。人事部門が必要な場面で介入し、管理職だけに問題を抱え込ませない体制をつくることが重要です。

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