普及する？ スマホ決済アプリ「インストールしたが使っていない」が約6割 最もインストールされているアプリも明らかに：MMD研究所調べ

MMD研究所が「2019年9月　スマートフォン決済に関する実態調査」を発表。同調査では、まだまだ「現金」が決済手段として人気なことが分かった。また、スマホ決済アプリをインストールした人でも、半数近くが利用するに至っていない実態も明らかに。10月の消費増税では、キャッシュレス決済にポイント還元が行われるが、スマホ決済は普及していくのだろうか。

[鬼頭勇大，ITmedia]

　10月の消費増税後、政府はキャッシュレスポイント還元事業（キャッシュレス消費者還元事業）を実施する。対象店舗でキャッシュレス決済をすると、決済額の2％か5％のポイント還元を受けられる制度だ。群雄割拠の時代を迎えているスマートフォン決済も対象となる。各社はキャッシュバックなどあらゆる施策を使い、ユーザーの新規開拓や囲い込みを進めている。その一方で、アプリをインストールしたが、その後に利用していない人も多く出ているようだ。マーケティングリサーチのMMDLabo（東京都港区）が運営するMMD研究所が9月19日に発表した「2019年9月　スマートフォン決済に関する実態調査」で、スマホ決済の実情が明らかになった。

まだまだ強い「現金」

　調査は2019年8月9〜18日の期間に、18〜69歳の男女3万7040人を対象に行われた。「あなたの普段の支払い方法をすべて教えてください」（複数回答式）という設問では、「現金」が90.5％で首位。2位は「クレジットカード」で71.3％だった。スマホ決済（非接触・タッチ式・QRコード決済など）は4位の16.4％。各社がこぞってユーザーの開拓に勤しむ一方で、十分に普及しているとはいえない状況だ。

やっぱり人気の「現金」（出典：MMD研究所）

　最も利用したい、利用してみたい支払い方法を問う質問でも、首位は「現金」の39.4％。2位も同様にクレジットカードで、僅差の37.4％だった。スマホ決済は、「普段の支払い方法」で3位だった「カード型の電子マネー」を上回り、3位となった（10.6％）。

　スマホ決済のうち、最も多くインストールされているのは「PayPay」で9942人だった。2位は「LINE Pay」で9027人、3位は「d払い」で8297人だった。一方、スマホ決済アプリをインストールしている人のうち、全体の46.8％が「アプリインストールしたが利用していない」と回答。「会員登録したが利用していない」「銀行口座やクレジットカードを連携したが利用していない」を加えると全体の62.8％となり、およそ6割の人が利用までこぎつけていないことが分かった。

約6割が「インストールしたのに使っていない」（出典：MMD研究所）

　スマホ決済1回につき抵抗なく使える金額については、「1000円〜3000円未満」が最多で26.1％。2位は「1000円未満」で19.2％と、半数近くが少額での決済に利用している。抵抗なく使える金額を3000円未満と答えた人は、その理由について「使いすぎてしまいそうだから」「残高に3000円以上チャージしていないから」などと回答しており、小まめに日用品などの買い物で使われているシーンが浮かび上がる。実際に、「スマホ決済を利用している場所」、また「スマホ決済を利用したいと思う場所」ではいずれもトップ3を「コンビニエンスストア」「スーパー」「ドラッグストア」が占めており、ちょっとした買い物用にスマホ決済は利用されているようだ。

少額決済がメイン？（出典：MMD研究所）

　一方、財布にはどれくらいの現金を入れているのだろうか。「あなたは普段、お財布に現金をどのくらい入れていますか？」という設問では、「5000円〜10000円未満」が最多で23.9％だった。2位、3位には「10000円〜20000円未満」「3000円〜5000円未満」と続き、それぞれ21.0％と14.6％だった。「自分がどれくらいの現金を持ち歩いているかわからない」という選択肢もあり、全体の7.6％が回答している。

財布の中身を把握していない人が7.6％（出典：MMD研究所）

　普及の兆しを見せるスマホ決済だが、まだまだ現金や他のキャッシュレスに利用率は及ばず、決済額も少ない結果となった。増税を追い風に、アクティブユーザーを増やすことができるだろうか。