女性が選ぶ、満足度が高い航空会社 1位はANA？ JAL？（2/2 ページ）

こどもりびんぐ（東京都千代田区）の展開する「シルミル研究所」が女性対象の「ウーマンリサーチ」、子どものいる男女が対象の「こどもリサーチ」で「航空会社についての調査」を実施した。

[サトウナナミ，ITmedia]

ママ・パパの総合満足度1位は「スカイマーク」

ママ・パパが選ぶ航空会社の総合満足度ランキング（こどもりびんぐ調べ）

ママ・パパが選ぶ航空会社の利用率ランキング（こどもりびんぐ調べ）

　「ママ・パパが選ぶ航空会社の総合満足度ランキング」の1位は「スカイマーク」となった。2位は「日本航空（JAL）」、3位は「全日本空輸（ANA）」と続いた。一方で「ママ・パパが選ぶ航空会社の利用率ランキング」の1位は「全日本空輸（ANA）」だった。また、2位は「日本航空（JAL）」、3位は「スカイマーク」となった。

　「全日本空輸（ANA）」の利用者からは「子連れにも優しく、毎回ありがたさを感じる。初めて飛行機を利用する人でも分かりやすく、機内で子どもが気を付けるところを、紙や口頭で分かりやすく説明してくれる」（30代・大阪府）、「スカイマーク」の利用者からは「値段が安くサービスも良い」（30代・滋賀県）とそれぞれコメントが集まった。

　航空券の主な予約方法は「旅行会社経由で予約」（40.1％）が最多に。以降は「航空会社に直接予約」（30.6 ％）、「チケット検索・比較サイトから予約」（27.5 ％）と続いた。

【こどもリサーチ】航空会社を利用する時に最も重視していること（こどもりびんぐ調べ）

　一番利用している航空会社を利用する時に最も重視していることでは「価格」（24.5％）と最多の回答となった。「安全性」（15.8%）、「就航時間」（12.2%）なども上位にランクインした。航空券の主な予約方法と利用時の重視の上位項目は、「ウーマンリサーチ」と同様の結果となった。　

　また、利用時のエピソードを聞いたところ、「子どもにクリスマスクッキーをくれり、ジュースのふたにアンパンマンを書いてくれた」（30代・神奈川県）、「子どもが泣いていたら、客室乗務員さんの控室的なところを利用させてくれた」 （30代・兵庫県）などの声が寄せられた。

　調査は2022年9月23日〜10月11日の間に、「あんふぁんWeb」「ぎゅってWeb」会員、こどもりびんぐアンケート会員に対しWebで実施した。「ウーマンリサーチ」では全国の女性384人を対象に、「こどもリサーチ」では全国の子どもがいる349人（男性19.8%、女性80.2%）を対象とした。