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「謝り続けた」「上司は取り合ってくれない」──危険なカスハラ対応が招くもの：働き方の「今」を知る（2/3 ページ）
悪質なクレーマーによるカスタマーハラスメント（カスハラ）に悩む企業が後を絶たない。「お客さまは神様」という意識が浸透するあまり見過ごされてきたカスハラだが、放置すると大きなリスクをはらむことになる。その理由はというと……。
土下座強要に暴言……カスハラはなぜ起こるのか
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