横浜銀行、SASの金融機関向けマーケティング支援ソリューションを採用

[ITmedia]

　SAS Institute Japan（SAS）は、横浜銀行が同行のCRM（顧客関係管理）戦略の一環として、SASの金融機関向けのマーケティングを支援する「イベント・ベースド・マーケティング（EBM）ソリューション」の採用を決定したと発表した。

　横浜銀行では新しいシステムを利用し、個人顧客の取引情報の変化（イベント）からニーズをとらえ、それぞれに有用な金融情報やサービスを提案するなどきめ細かく対応することで、顧客満足度のいっそうの向上を目指す。なお、EBMソリューションを活用したシステムの構築は、エヌ・ティ・ティ・データ・フォースを通じて行なわれ、2008年1月の稼働を計画している。

　今後、SAS、エヌ・ティ・ティ・データ・フォース、横浜銀行の3社に加え、横浜銀行の関連会社である株式会社浜銀総合研究所の4社で、EBMのモデルの構築を進めていく方針。