米2強が狙う“AI社員”の普及 Anthropicは「業務代行」、OpenAIは「運用プラットフォーム」：AIニュースピックアップ

AnthropicのCoworkとOpenAIのFrontierは、AIが実務をこなす時代の到来を象徴している。ビジネスの現場はどう変わるのだろうか。

[後藤大地, 村田知己，ITmedia]

　Anthropicは1月、PC操作などの業務を生成AIが代行する新機能「Cowork」を発表した。OpenAIも2月、企業向けにAIエージェントの構築・運用を支援する新プラットフォーム「OpenAI Frontier」を公開した。いずれも、対話型AIを超え、実際の業務を担うエージェントとしての利用を想定している点が共通している。

AnthropicとOpenAIがにらむ“AI社員”の時代

　AnthropicのCoworkはコーディングエージェント「Claude Code」の仕組みを、開発者以外の利用を前提にアレンジしたものだ。

ユーザーの指示に従ってClaudeが計画を立てる様子（出典：AnthropicのWebサイト）

　ユーザーが指定したフォルダに「Claude」がアクセスし、ファイルの読み取りや編集、作成を実行する。ダウンロードフォルダの整理や、複数のスクリーンショットから経費一覧をまとめたスプレッドシートの作成、断片的なメモから報告書の草稿を生成する作業などが想定されている。

　Coworkの利用時は、タスクを受け取ったClaudeが計画を立て、進行状況を利用者に伝えながら作業を完了させる設計となっている。利用者は途中で指示や修正を加えることもでき、複数のタスクも依頼できる。Anthropicは、文書や資料作成に加えて、外部情報と接続する既存コネクターの利用、ブラウザ操作を伴う作業への対応も説明している。

　OpenAIが発表したFrontierは、大企業を主な対象とするプラットフォームだ。AIエージェントを構築、配備、管理するための共通基盤を提供し、単発の実証だけでなく業務全体に展開することを目的としている。OpenAIによると、AIは既に多くの企業で活用されているが、課題はモデルの性能よりも、エージェントを組織でどのように運用するかにあるとしている。

　Frontierは、人材育成や配置の考え方をAIエージェントに適用する設計だ。業務全体の文脈を共有する仕組み、実務を通じて学習し改善するプロセス、明確な権限設定と制約の管理などを組み込み、エージェントが実務に耐える存在となることを目指す。既存のデータ基盤や業務システムと連携し、新たな形式への移行を求めない点も特徴とされている。

　またOpenAIは「AI活用のギャップを解消することは、単なる技術の問題ではない」と指摘し、同社のエンジニア（Forward Deployed Engineer：FDE）がFrotierの導入企業に伴走し、本番環境でエージェントを運用するためのベストプラクティスの確立を支援するとしている。

　OpenAIは製造業や金融、エネルギーなどの分野で、エージェントが生産計画や営業活動、業務最適化を支援した事例を紹介している。Frontierは、「ChatGPT」での対話、業務ワークフロー、既存アプリケーションなど、複数のインタフェースから利用できる。

Frontierの全体像（出典：OpenAIのWebサイト）

　両社の発表に共通するのは、AIを補助的な道具ではなく、一定の裁量を持って作業を推進する存在として位置付けている点にある。Anthropicは利用者がアクセス範囲を指定し、重要な操作の前には確認を求める仕組みを設けている。OpenAIも、エージェントごとの識別子や権限管理を重視し、統制の取れた運用を前提としている。

　個人の業務ファイルを扱うCoworkと、企業全体のAIエージェント運用を支えるFrontierは対象や規模に違いがあるが、いずれもAIが実作業を担う段階に入ったことを示す動きといえそうだ。