家に帰るまでが遠足、引継ぎが完了するまでが仕事：ドジっ娘リーダー奮闘記（2/2 ページ）

[小俣光之，ITmedia]

　帰路、しんこちゃんは気になっていることを輩田さんに質問しました。どうして気難しいといううわさの徳井さんが、気さくに対応してれたのか。そして、輩田さんはなぜしんこちゃんの名前や趣味の話を最初にしたのか。

輩田さん　初めて徳井さんに会ったときは、気難しい人だと思ったよ。でも、自分をどんどんさらけ出して話したら、徳井さんもどんどん心を開いてくれるようになったんだ。

　相手の心を開くにはまず自分が心を開くことだ。だから今日も、わざとしんこちゃんの趣味を話して、徳井さんに親しみを持ってもらうようにしたんだ。さてっと、これから徳井さんの会社はしんこちゃんに任せるから、積極的に進めておくれ。

しんこちゃん　何言ってるんですか。引き継ぎって言われても、ただ紹介してくれただけじゃないですか。

輩田さん　いや、これでいいんだ。仕事は人と人とのやりとりから生まれるものだから、コミュニケーションの引き継ぎがきちんとできれば、後は何とかなるさ。もちろん、これまでの経緯や細かい数字は資料にまとめてあるので、帰ったら確認しておくこと。よし、これで徳井さんの引き継ぎは完了！

　長く社会人をやっていると、後任にお客さんを引き継ぐ機会があるだろう。引き継ぎで大切なのはドキュメント作成、そしてコミュニケーションだ。

• 引継ぎには、内容の引き継ぎとコミュニケーションの引き継ぎがある
• 内容の引き継ぎは、後からでも見返せるようにドキュメントにまとめよう
• 大切なのはコミュニケーション、お客さんとの良好な関係を引き継ごう
• 引き継ぎ後も、良好な関係を継続しよう

しんこちゃん　輩田さん、イジワルしないでこれからもサポートお願いします。

輩田さん　やだね、ベーっ！

しんこちゃん　頼みますよー。

輩田さん　いや、駄目だ。だって、わたしは来月大阪に転勤するんだ。もうしんこちゃんのサポートはしたくてもできないんだよ。

しんこちゃん　えっ！　輩田さん、いなくなっちゃうんですか？！？

輩田さんが転勤？　爆弾発言に驚きのしんこちゃんは……。　ドジっ娘リーダー奮闘記最終回は、5月27日掲載です

著者プロフィール：小俣光之

　日本シー・エー・ディー株式会社代表取締役社長・現役プログラマー。
多趣味で話し好きで説教臭い。
ITmedia オルタナティブ・ブログの「プログラマー社長のブログ」執筆中。
著書に、「プログラミングでメシが食えるか！？」、「プログラミングでメシを食わせろ！！」など。

（構成：鈴木麻紀）

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