トッパン エムアンドアイ、SugarCRMを利用したクラウドサービスを発売

オープンソースCRMの「SugarCRM」と日本IBMのクラウドサービスを組み合わせて提供する。

[ITmedia]

　トッパン エムアンドアイは7月9日、顧客管理および営業支援のクラウドサービス「Sales Caretaker（セールス・ケアテイカー）」を発売した。年間利用料金は1ユーザー当り6万5760円（税別）となる。

　新サービスは、オープンソースCRMが販売する「SugarCRM」と日本IBMのクラウドサービス「IBM SmarterCloud Enterprise」を組み合わせて提供するもの。顧客管理や商談管理、マーケティング、アフターサービスなど機能を利用でき、数人単位の試行導入から、部門単位、会社規模での導入まで幅広く対応する。国内企業向けにはIBMの幕張データセンターからサービスを提供する。

　標準サービスではサーバの稼働監視や日次データのバックアップなどの運用サポート、問い合わせや不具合の対応を行う。オプションサービスでは初期設定や入力項目の追加・変更、画面レイアウトの変更などを行う。