「絶対に売れるものを作るAI」を手に入れる条件：CIO Dive

「絶対にウケる新作」をAIで企画するNetflixのように、クリエイティブ領域にAIを生かす手法が注目を浴びだした。レガシー企業でもAIを活用する動きがあるが、そこには一定の条件がある。

[Matt Ashare，CIO Dive]

　長らく業務改善のためのツールと考えられてきたAIが、ビジネスプロセスの早い段階、つまり製品設計に近いところで役割を果たし始めている。

　2022年5月23日に開催された「MIT Sloan CIO Symposium」（マサチューセッツ工科大学スローンCIOシンポジウム）で講演したボストン大学クエストロムビジネススクール（Questrom School of Business）教授のマーシャル・ヴァン・アルスタイン氏によれば、AIの分析能力を新しい製品やサービス設計に利用することはエンタープライズITの有望なフロンティアだ。

　サイロ化した社内データを統合し、外部のデータソースを活用することで、企業はダイナミックなAIエコシステムを構築し、イノベーションを促進し、効率を向上させ、新たなビジネスチャンスを生み出せるようになる。

重工業、金融、保険……製品開発にAIを取り入れるレガシー企業

　製品設計に近いところでAIを活用できている組織の多くはデジタルネイティブだ。しかし、「幾つかのレガシー企業もこのモデルを踏襲している」とバブソン大学（Babson College）の情報技術・経営学教授であるトーマス・ダベンポート氏は述べる。

　ターゲティング広告やカスタマサービスオートメーション、品質管理、物流などは、AIがビジネス上の有用性を実証している分野だ。ビッグデータと効果的に組み合わせれば、AIは製品開発の手法を再構築できるだろう。

　既にAIを大規模に活用するUberやeBay、Meta（旧Facebook）に追随して、航空機メーカーAirbusや保険会社のAnthem、シンガポールの金融機関DBS Bankなどのレガシー企業もAIをシステムに組み込んでいる。