なぜニュースアプリを使うと「飽きる」のか――原因は“釣りタイトル”（たぶん）：仕事をしたら“ニュースアプリ”ができた（後編）（3/5 ページ）

[土肥義則，Business Media 誠]

福島：　はい。少しエラソーな言い方になりますが、Googleの検索、FacebookのSNS――どちらも世界中の人たちが利用されていますが、簡単なものであれば10人くらいで作れます。ゼロから作り上げたこともスゴいことなのですが、作ったあとにきちんと「改善」し続けていることのほうがスゴいと思っています。

　いまのグノシーにとっては「いい記事ってナニ？」「不快に感じないようにするにはどうすればいいの？」――こうした課題を改善することが大切だと思っています。

土肥：　どの企業にも課題はあります。その課題はどのようにして見つけられるのですか？

福島：　ユーザーからはいろいろな指摘があります。ただ、声を挙げる人は、いわゆる“ノイジーマイノリティ（声高な少数派）”。もちろん貴重なご意見だと思うのですが、それ以上に、貴重な意見があるんですよね。それはユーザーのログ。

　例えば、スワイプしてくれなくなったら、その原因をログの中から読み解かなければいけません。なぜスワイプしてくれないのかと。そして、スワイプのスピードに原因があるのでは？　という仮説を立てて、改善していかなければいけません。また、直帰率（訪問したユーザーがサイト内の他のページに移動せずに離脱すること）が高い記事が上のほうに掲載されていたら、それは不満の原因になるかもしれません。そうした仮説をログから読みとって、解決していかなければいけません。

　ログは無限に集めることができます。その中からどこをどのように改善していくのか。それが今後のニュースアプリの競争になっていくのではないでしょうか。

2005年ごろから情報量が急速に増えている