部下の“ポカン顔”をなくすための、たった1つの方法：サカタカツミ「新しい会社のオキテ」（3/4 ページ）

[サカタカツミ，Business Media 誠]

管理職だからこそ、自分を疑う癖をつけたほうが賢明

　こういう話をすると、すぐに出てくるのが「相手の立場になって考えればすぐに分かることだ」とか「察するという能力はビジネスパーソンにとって重要な要素」という指摘。

　もっともな話なのですが、いま目の前にいる部下は、それができていないのですから、求めても意味がありません。できないことを相手の責任にすることは簡単ですが、それは上司のすべきことではない、と考えるほうが無難です。相手が理解していないと分かったら、相手の理解度が向上する、察する能力を身につけるまで待つ、のではなく、自分の説明する能力、相手に配慮して指導する能力の不足を、まずは疑うほうが賢明です。

　そして、そういう風に疑ってみると、問題点は案外集約されているということに気がつくはずです。そう、それはディテールです。解決すべきことは一般的なことであっても、そういう扱いをしないで、いちいち細かい部分まで理解しているフリをして、その上でフィードバックするだけで、相手の信頼度が向上して、結果的にフィードバックの効果も著しいものになるでしょう。そのために、やるべきことは、そう、ひとつしかありません。

自分の言っていることを部下が理解してくれていなかったら、どうすべきか（写真はイメージです）