ニュース
LINEの引き継ぎで携帯会社を変えたためアドレスが変わってしまっている場合・・・:gooスマホ部
携帯会社を変え、データ移行するとLINEは本人確認が必要な状態に。登録アドレスが旧携帯会社のままだったため、2段階認証メールが届きません。どうしたらいいのでしょう?
質問:LINEの引き継ぎで携帯会社を変えたためアドレスが変わってしまっている場合・・・
携帯会社を12月にソフトバンクからauに変えました。
そのときは特に問題なくLINEは引き継がれました。
2月に入り、携帯に不具合が生じ、アップルストアにて端末の交換となりました。
advertisement
iCloudでのデータ移行は完了したのですが、LINEは「本人確認が必要です」の画面になり、「本人確認します」をタップすると、ソフトバンク時代のアドレス(現在は存在しない)が表示され、パスワードを入力。
とりあえず(?)次の場面になり2段階認証メールとやらでLINEに登録しているアドレスへご案内メールを送信します、となります。
でも、ソフトバンクのアドレスは存在せず、auのアドレスを入力しても「正常に処理できませんでした。」となってしまいます。
アカウントを変えずに引き継ぐにはどうしたらいいのでしょう?
ちなみに旧端末はすでに廃棄です。
質問日時:2016/02/09
質問への回答
maruがお答えします!
回答日時:2016/02/10 10:19
こんにちは、maruです。
LINEはLINEアプリがログイン状態にあり、アプリのヘルプページ経由からであれば、旧メールアドレスの解除手続きができます。
現在の状態はログオフしている状態ですので、LINE側へ照会しても、利用者の特定ができませんので、解除はできないと思われます。
この場合は、残念ですが、新規で登録を行うしかないと思います。
関連記事
- 「gooスマホ部」バックナンバー
LINEアプリを消してしまった
誤ってLINEアプリを消してしまいました。データを戻すにはどうしたらよいか教えてください。LINEのトーク履歴をバックアップしてもインポートができない
SDカードを挿入してもインポート表示がでず。ショップに行っても分からないと言われてしまい、この先どうしたらいいか教えてください。機種変前の携帯のLINEはどうしたら?
前の端末でラインを初期化すると、今使っている端末のラインはどうなってしまうのでしょうか?LINEでパスワードを失念し、メールアドレスも使用できない
キャリアを乗り換え、メールアドレスが変わりました。パスワードもわかりません。この場合LINEの引き継ぎは、どの様にすればよいのでしょうか?盗難に遭ったスマホと同一番号で機種変し、LINEを新規登録した後の旧アカウントは?
元彼に携帯を盗まれ、ラインの内容で脅されています。機種変し、ラインを新規登録、友達の携帯から見ると旧アカウントはunkouwnに。これで、旧携帯からトーク履歴は消えているでしょうか?
関連リンク
Copyright:(C) 2016 NTT Resonant Inc. All Rights Reserved.