特集・ITで我慢をなくす「流通テック」

消費者と配達員の我慢、どちらも減らす方法はあるか　「受け取り方」を変える宅配の新しい選択肢（2/3 ページ）

　サービスや配送業者によっては、自宅ではなく、街中のコインロッカーやコンビニなどを荷物の受取場所に指定できる場合がある。

　日本郵便では郵便局や都内のスーパー、コンビニなどに「はこぽす」を設置して、「ゆうパック」の受け取りや差し出しに対応。ヤマト運輸が仏企業・ネオポストシッピングと設立した合弁会社・Packcity Japanは、駅やコンビニなどに宅配コインロッカー「PUDOステーション」を全国に1000台以上（17年10月時点）設置し、ヤマト運輸や佐川急便、順豊エクスプレスなど複数の配送業者の荷物に対応している。

　また、啓文堂書店が提供する「当日受け取りサービス」のように、駅に設置されたコインロッカーでWebから注文した商品を受け取れるサービスもある。

　注文した商品を近隣の店舗やコンビニ、郵便局などで受け取れるようにするECサイトも増えてきた。「ユニクロ」や「GU」を展開するファーストリテイリングでは、オンラインストアで購入した商品の受け取り場所を店舗に指定すると送料が無料になる「店舗受取り」サービスを導入。受け取り時には試着も可能で、合わなかった場合は返品やサイズ交換にも応じるなど、オンラインショッピングの利便性も高めている。

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