チケット購入のアクセス「9割がbot」にびっくり　“知恵比べ”の舞台裏（2/3 ページ）

公開 2018年09月06日 07時00分

更新 2024年04月02日 12時14分

[ITmedia]

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　導入直後、ある先着販売チケットの発売日に受付開始から30分間のアクセスを分析したところ、アクセスの9割超をbotが占めていたことが判明。BMPによるアクセスのブロックなどの対策をとったところ、その後は、botによるアクセスは鎮静化しているという。

「botをいなす」という考え方

　BMPは、botを「ふるまい」で検知する。例えば、人間がキーボードで文字を入力するとき、キーを打つタイミング、間隔は不規則になるが、botの場合は規則性があるという。マウスの挙動も、botの場合は人間と比べて軌跡が直線的だったりと違いが出る。そうした動きの特徴から、botを判別する仕組みだ。

bot対策の仕組み＝アカマイ・テクノロジーズの資料より

　botは、Webブラウザ上で入力するものばかりではない。例えばスマートフォンの専用アプリでしか提供していないサービスを狙うbotもあり、スマホOSのエミュレーターなどを使い、そのアプリを外部から操作しようとする。

　そうした場合は、スマホが搭載するモーションセンサーなども生かして検知できる。人間がチケットを購入しようと、実際にスマホを手に取って操作しているかどうかを、こうした複数のふるまい情報を組み合わせて判定できるという。

　アカマイ・テクノロジーズは、こうしたbotのふるまいのデータを、検知システムに機械学習させることで、検知精度を高めている。「（BMPの検知技術によって）まずbotによる大量のアクセスを定量的に可視化して示せたことが、今回の対策の起点になった」（中西さん）

bot検知の仕組み＝アカマイ・テクノロジーズの資料より

　同社のbot対策では、検知後、いかにアクセスを制御するかも重要な要素という。検知したbotをすぐさまブロックすると「（相手に）気付かれる」ため、Webサイト側からのレスポンスを遅くする、といった対策もとれるという。「botをいなす」（中西さん）という考え方だ。

　botの判定機能は、アカマイ・テクノロジーズのCDN（Content Delivery Network）側に実装する。CDNとは、ユーザーがインターネットを経由してWebサイト（配信元）を見に行くとき、配信元のサーバにコンテンツを取りに行かなくて済むように、ネットワークの各所に置いたCDNサーバ群にもコンテンツを複製（キャッシュ）しておき、最もネットワーク的に近いサーバに取りに行けるようにする仕組みだ。

　そのため、botのアクセスが配信元のサーバに集中し、システムがダウンするリスクを軽減できる上、キャッシュされたデータでbotに代理応答してサーバへの負荷を抑えたり、競合企業が価格調査をするようなbotにはダミーの情報を返したりすることも技術的には可能という。

　「（botを使う側を）諦めさせることが、いたちごっこの終結点だと思っている」と中西さんは話す。botの優位点は、人間を上回る速度でアクセスを繰り返し、例えばチケットの大量購入ができることだ。botと判別されないよう人間らしいふるまいに近づけるほど、botを使う側にはコストが掛かり、しかも“人間と同じこと”しかできなくなる。