その17 妻の悩み：ビジネス力1分間トレーニング

[西村克己，ITmedia]

Question

　妻に近所つき合いの悩みを相談されました。「お隣の矢崎さんって本当に変な人なのよ。話をするだけで疲れるわ」というのです。

　さてあなたは、妻の相談にどう対処しますか？（複数回答可）

1. 妻の矢崎さんに対する対応策を提案してあげる
2. 妻の話を聞いて矢崎さんの問題点を整理してあげる
3. ただ話を親身になって聞いてうなずく
4. なぜ矢崎さんが変な人か冷静に分析してあげる

Answer

今回の問題は『論理力1分間トレーニング』の59問目から出題

　仕事では論理思考は重要ですが、男女間では、論理的に考えないほうがいい場合が多いようです。女性は論理的や理屈が嫌いな人が多く、直観やフィーリングが重視されます。また女性の相談では、悩みを解決してほしいというより、「話を聞いてほしい」という場合が多いようです。かえって結論や解決策を提示しないほうがいい人のようです。

　（1）の対応策を提案、（2）の問題点を整理するのは、大きなお世話と思われるでしょう。（3）の話を親身になって聞いてうなずくのが、女性には満足度が高いようです。（4）の分析してあげるのも女性は求めていません。回答例は（3）です。

解説：理屈っぽいと言われないよう注意しよう

　特に女性に対しては、仕事以外では論理思考をしないほうがいいという説があります。多くの女性の悩み相談は、結論を求めていないからです。三角ロジックの、「主張」「論拠」「データ」のうち主張は求めていません。「なぜ？」という理由の追及や、「だからどうした」という主張にこだわらないほうが賢明です。

　女性にもてると言われているある男性俳優は、女性から会話を引き出す3つの魔法の言葉を使いこなすとか。「そうだよね〜」「ぼくもそう思うよ」「それで〜」の3つです。

　「そうだよね〜」と「ぼくもそう思うよ」は、相手に同意をするものです。同意されることで、自分のことを分かってくれていると、女性は安心して話ができます。そして「それで〜」によって次の話を引き出すのです。これで女性は3〜4時間話が続けられるとか。

　主張がいらないビジネス以外の場合、相手から話を引き出すことで、自分から話題を探す苦労から解放されます。話をしたい人が多いので、相手の話を肯定的に聞いてあげると、いい人ねと思われるようです。コミュニケーションが苦手な人は、相手から話を引き出す問いかけをしてみてはいかがでしょうか。

著者紹介　西村克己（にしむら・かつみ）

　岡山市生まれ、大学教授、経営コンサルタント。1982年東京工業大学経営工学科大学院修士課程終了。富士写真フイルムを経て、1990年に日本総合研究所に移り、主任研究員として民間企業のコンサルティング、講演会、社員研修を多数手がける。2003年より芝浦工業大学大学院工学マネジメント研究科教授。専門分野は、MOT（技術経営）、プロジェクトマネジメント、経営戦略、戦略的思考、論理思考、図解思考。

　主な著書に、『経営戦略のトリセツ』『よくわかるプロジェクトマネジメント』『図解する思考法』（日本実業出版社）、『戦略構想力が身につく入門テキスト』『論理的な考え方が面白いほど身につく本』『論理的な文章の書き方が面白いほど身につく本』（中経出版）、『戦略思考トレーニング』『論理的な考え方が身につく本』『論理的な話し方が身につく本』（PHP研究所）、『スピード仕事術』『戦略経営に生かす兵法入門』（東洋経済新報社）、『脳を鍛えるやさしいパズル』（成美出版）など、約60冊。

左から『論理力1分間トレーニング』『戦略思考1分間トレーニング』『問題解決力1分間トレーニング』『経営戦略1分間トレーニング』