「ドッグフード」もミッション、マイクロソフトIT部門の仕事とは？（1/2 ページ）

MicrosoftのIT部門は、自社のシステムを支えるだけでなく、製品のファーストユーザーという要職も務めている。

[國谷武史，ITmedia]

デュボア氏

　製品や技術、経営面など対外的な活動が注目されることの多いMicrosoft。だが、同社にもやはり社内のシステムを担当するIT部門が存在する。同社のIT部門が日々どのような活動に取り組んでいるのかを、インフォメーション テクノロジーグループ ゼネラルマネジャーのジム・デュボア氏に聞いた。

　デュボア氏は、トニー・スコットCIOが管轄するIT部門で社内向けアプリケーションやインフラサービスの管理をグローバルで担当している。1998〜99年には日本にも常駐し、アジア地区における自社向けアプリケーションの管理業務にも従事した経験があるという。

MSのIT環境

　現在、Microsoftで運用する機器は、PCやモバイルなどのデバイスが約60万台、サーバが約1万台。データセンターは世界3カ所に設置され、1カ所で集中管理をしているという。業務アプリケーションは約2300種類で、その多くを自社製品を占めるが、人事・給与などのシステムはSQL ServerにSAPのシステムを組み合わせて運用している。約14万人の全社員（契約社員なども含む）のうち、IT部門には約5000人が所属する。

　「われわれの製品は余分なスケーラビリティを必要としないので、コンパクトなのが特徴だ。ほかの企業のIT部門からもそのような評価をいただいている」（デュボア氏）

MicrosoftのIT環境（左）とIT予算の内訳

　2008年度は、収益全体の2.3％をIT投資に割り当てる同社。内訳は新規プログラム開発が52％、システムの維持・管理が48％。機能別ではアプリケーション分野が69％、ネットワークなどのインフラ分野が31％となっている。

　新規プログラム開発の比率は、3年前では40％未満だったが、近年は維持・管理コストの削減に取り組んだことで50％台に急増した。「過去4年間で約1億ドルの削減を実現し、その分を開発に振り向けることができた。できれば速やかに60％台へ引き上げたいと考えている」（同氏）

　これは、データセンター管理の一元化やプロセスの標準化・自動化、仮想化環境の整備によるものとデュボア氏は説明する。コスト削減においては、「厳密な予算とプロジェクト進捗の計画・管理を実践している」と同氏は話す。

　新規に開発するプログラムは、1カ月当たり約230種類。例えばSAPに関連するプログラムは四半期ごとにリリースしている。「大規模なものは作らず、なるべくコンパクトなものをスピーディーに作っている。この方がシステム環境の変化に柔軟に対処できるメリットがある」（デュボア氏）