Novell、Linuxのサポートサービス拡大
米Novellはサポートプログラムの「Premium Service」を拡大、自社のLinux製品も対象にすると発表した。サーバからデスクトップ、ノートPCに至るまで、企業向けにLinuxの包括的なサポートを提供する唯一のソフト企業になるとしている。
Premium Serviceでは製品ごとではなく、顧客企業による導入全体をサポートするため、顧客は追加のサポート契約を結ぶことなくLinuxを含むNovell製品を柔軟に評価、採用できるとNovellは説明している。
さらに、中小企業向けのサポートオプションも発表。サーバ1台ごとにSUSE LINUX Enterprise Serverのサポート契約が結べるプランを用意した。また、Linuxの導入が比較的小規模な企業向けに、サーバとデスクトップレベルでSUSE LINUXとXimian製品のサポートを提供する「Small Business Linux Support」を打ち出した。
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