Wikipedia利用率、米国より日本のほうが上 Q＆Aサイトも好き？

[宮本真希，ITmedia]

　ネットレイティングスこのほど発表した3月のインターネット利用動向調査（家庭からのアクセス）によると、Q＆Aサイトの人気が高まっていることが分かった。「Yahoo！知恵袋」のユニークユーザー（UU）は昨年の2.7倍に増えるなど「予想を超えるスピードで拡大している」（同社の萩原雅之社長）という。

「Yahoo！知恵袋」と「教えて！goo」

　3月の「Yahoo！知恵袋」のUUは1261万5000で、昨年の2.7倍に増えた。月間ページビュー（PV）は2億8184万2000と、昨年（1億5226万1000）の約1.9倍になった。「教えて！goo」の月間UUは、昨年の約1.5倍の780万9000。月間PVは、昨年の5578万1000から、8592万4000に増えた。

　米国で最も利用者が多いQ＆Aサイト「Yahoo！Answers」のUUは1429万人。ユーザー数は日本を上回るが、利用率は9.4％と、Yahoo！知恵袋の25.7％を大幅に下回っている。

「Wikipedia」・「Yahoo！Answers」との比較

　Wikipediaも、米国より日本の方が利用率や利用頻度が高く、利用時間も長い。3月の日本でのWikipediaの利用率は37.8％、平均利用頻度は3.6回、平均利用時間は19分41秒。これに対し米国でのWikipediaの利用率は24.5％、平均利用頻度は2.8回、平均利用時間は15分08秒だった。

　「日本人は、ユーザー同士が助け合うQ＆Aサイトが好きなようだ。ネット検索では知りたいことが見つけられないという人のニーズもうまくひろっているのだろう」（萩原社長）

　萩原社長は「2008年は、企業がCGM（Consumer Generated Media）プラットフォームを活用することが増える」と指摘。旅行サイトにQ＆Aサイトの機能が搭載され、宿泊施設などがユーザーからの質問に応える――といった活用が進むと予測する。

　Q＆Aサイト以外に企業の利用が進むプラットフォームとしては、動画サイトや著名人・芸能人ブログを挙げる。YouTubeに企業が公式チャンネルを開設したり、人気の芸能人ブログをマーケティングに活用するといった例が増えると予想している。