エージェント型AIは「過度な期待」のピークへ ガートナー、日本におけるデジタルワークプレースのハイプサイクルを発表
ガートナージャパン（以下、ガートナー）は8月5日、企業の業務を変革するテクノロジーのトレンドを図示した「日本における未来のデジタル・ワークプレースのハイプ・サイクル：2026年」を発表した。ローコードアプリケーションプラットフォームや生成AIは「幻滅期」を超えて「啓発期」に位置付けられた一方で、人間の業務を代替する可能性を持つエージェント型AIは「過度な期待」のピークとされている。
日本における未来のデジタル・ワークプレースのハイプ・サイクル：2026年（出典：プレスリリース）
ガートナーのハイプ・サイクルは、テクノロジーやアプリケーションが時間経過とともにどのように成熟、普及するかを示したもの。「黎明期」は話題が生まれているものの実用的な製品はまだ存在しない段階、過度な期待のピーク期は導入成功事例が多く語られる一方で実際には失敗も多く起こる段階、幻滅期は実証実験や導入が期待した成果を生まず関心が薄れていく段階、啓発期は企業にもたらす価値が明確になり理解が広がる段階、「生産性の安定期」は市場での普及が本格化する段階とされる。
ガートナーは、AIによる企業変革への期待は高く、自律性の高いAI製品の適用範囲がオフィスから工場、店舗などへ拡大していると指摘。一方、普及によるリスクも増すため、ガバナンス整備の必要性が高まっているとした。
同社によれば、IT部門だけでなく、ビジネス部門がAIをはじめとするテクノロジーを主体的に選定・活用する動きも本格化している。SaaS化やノーコードツールの進化、IT部門の人員逼迫（ひっぱく）が背景にあるが、「シャドーAI」などのリスク増大にもつながると警鐘を鳴らした。
ガートナーのアナリストである林宏典氏は、AIなどの技術で生産性とイノベーションの創出を高めることが、人口減少下での企業成長に不可欠だとし、その成果を従業員に還元することで優秀な人材を確保・定着できると指摘した。
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