メディア

「震災時、コンビニの営業は難しい」これだけの裏事情：コンビニ探偵！　調査報告書（2/5 ページ）

» 2016年04月26日 08時08分公開

コンビニの生命線は電気

　コンビニの生命線のひとつといえば電気だ。停電になれば、営業が困難な状況に追い込まれる。冷蔵庫や冷凍庫が動かなければ、商品が傷んでしまうだけではない。何よりも困るのが、POSレジシステムだ。

　レジスターが使えなくなれば、コンビニは想像以上の打撃を受けてしまう。かつては商品1つ1つに値札を付けていたが、いまは一部の商品を除いて値札は付いていない。バーコードを読み取ることで、3000～4000種類ほどの商品の値段が計算され、預かった金額を入力するだけでお釣りが計算される。

　「停電になったときには、予備バッテリーで動くのでは？」と想像されたかもしれない。確かに、停電時には予備バッテリーが動き始めるが、かつてのレジスターに比べ現在のモノは処理能力が格段に上がっているので、予備バッテリーの消費が早くなっているのだ。その昔、予備バッテリーは1時間ほど使うことができていたが、現在は30分ももたない。

　予備バッテリーが動かなくなればどうするか。電卓を使って計算しなければいけない。「なーんだ、それなら中学生でもできるじゃないか」と思われたかもしれないが、現場はそんな単純な話ではない。電卓を使っての計算が想像するより遥かに難しいのだ。

　先ほども触れたように、商品に値札が付いていないので価格が分からない。価格が分からない……という不安から電卓の入力ミスが生じやすくなる。手入力の作業が遅くなると、行列ができてくる。お客さんを待たしてはいけないというプレッシャーを感じる。不安やプレッシャーを感じながら仕事をしているときに、余震がやってくる。不安＋プレッシャーだけでなく、そこに恐怖が加わってくるので、平常時のように冷静に作業することができなくなるのだ。

混乱時に電卓を使っての計算は難しい

“いつ店を再開できるのか分からない”という問題

「そうか、そんな使い方があったのか」　コンビニの意外な利用法
あらゆる商品やサービスにおいて、世の中には「想定外の使い方」をする人がいる。今回は、筆者の経験談も交えながら、コンビニの意外な利用方法を紹介しよう。
災害取材を行うマスコミが、現地で非常識な行動をとる理由
関西テレビ放送の中継車が、被災地のガソリンスタンドで給油待ちをしていた車列に割り込んだことが発覚した。過去にも被災地でマスコミの非常識な行動が問題になっているが、なぜ彼らは“迷惑”なことをしてしまうのか。筆者の窪田氏によると……。
なぜミニストップのソフトクリームは真似されないのか
某コンビニのPB商品がヒットすれば、競合他社が同じような商品を販売する――。コンビニは“真似の歴史”を刻んで、拡大してきたわけだが、真似されないモノもある。そのひとつが、ミニストップのソフトクリーム。その理由は……。
もう振込用紙を持って来ないで！　コンビニが「収納代行」を止めたい理由
「電気・水道・ガス・電話などの利用料金はコンビニで振り込んでいる」という人も多いだろう。しかしこの「収納代行」……とにかく面倒で、コンビニオーナーだけでなく本部も「止めたい」と思っているのではないだろうか。