「値下げはすでに終えている」――KDDI高橋社長、ドコモに追随した料金変更を否定：株価は大きく下落も

[濱口翔太郎，ITmedia]

　KDDIの高橋誠社長は11月1日、2018年度上半期（4〜9月）の決算会見に登壇。前日にNTTドコモの吉澤和弘社長が「19年第1四半期までに（携帯電話の）料金プランを2〜4割値下げする」などと発表したことを受け、KDDIの見解を発表した。ドコモに追随する方針は取らず、大幅な値下げは予定していないという。

KDDIは値下げを予定せず（画像提供：Getty Images）

すでに分離モデルを導入

　ドコモは今後、端末代金と通信料金を別々に支払う「分離モデル」を軸に安価な料金プランを整備する方針だ。だが、KDDIが昨夏から提供する「auピタットプラン」「auフラットプラン」は、単体では端末代金の補助などが含まれていないため、高橋社長は「当社はすでに分離モデルを導入している」との見解を公表。

　「ドコモの会見を見ていたが、具体的な話は何も出なかった」と前置きした上で、「ドコモに追随することにはならない」とさらなる値下げを否定した。

KDDIの高橋誠社長

　ドコモは値下げ額の合計を「年間で最大4000億円規模」（吉澤社長）と説明し、その反動で19年度以降はいったん減収減益を想定。23年度をめどに営業利益を17年度水準（9900億円）まで回復させるとしている。

　この点について高橋社長は「『ピタット』『フラット』を導入してから1年間で、当社のau通信料収入に約3000億円程度の影響が出ているが、非通信事業などでカバーできており、業績は非常に堅調だ」「いまからKDDIが4000億円の顧客還元を行うことは絶対にない」と強調し、業績悪化と値下げを繰り返し否定した。

株価は大きく下落も「勘違い」　業績は増収増益見込む

　ただ11月1日の東京株式市場では、ドコモの動きを受けてKDDI（東証1部）の株価は大きく下落。午後2時19分には前日比483円安（−17.2％）となる2331.5円を付けて年初来安値を更新した。

　ドコモに続いてKDDIが値下げに踏み切り、業績が悪化する可能性を嫌気した売りが出たと考えられるが、高橋社長は「（市場などでは）勘違いがある。ドコモは分離モデルの最終ランナーだが、われわれはファーストランナーだ」「KDDIは（政府から指示された）“宿題”を終えている」と強気の姿勢を見せ、18年度の業績も増収増益を見込んでいると明言した。

KDDIの株価の推移（＝Yahoo！ファイナンスより）

店舗は客層ごとの接客を充実

　また前日の会見で、ドコモの吉澤社長は「ショップの滞在時間を2時間から半減させる」などと語り、接客面の改善を打ち出していた。携帯電話事業者（キャリア）の店舗には、接客や待ち時間の面で批判が出るケースが多いが、KDDIはどういった対応を取るのか。

NTTドコモの吉澤和弘社長

　高橋社長は「ショップでは、顧客満足度を上げるために一生懸命やっている」「シニアのお客さまからは『（時間をかけて）色々教えてほしい』との要望も出ている」などと話し、接客時間の短縮だけが最善策ではないとの見解を示した。

　今後は「セグメント（客層）を見ながら、それぞれに応じた対応策を取っていきたい」（高橋社長）という。

　ドコモは、来店予約の枠を拡大した店舗を18年度中に300店舗、19年度には1000店舗まで増やす目標を掲げているが、KDDIは「期限を設けるのではなく、継続して最善を尽くしてやっていく」（同）方針だという。