結局、キャッシュレスは誰のためなのか（2/3 ページ）

[猪口真，INSIGHT NOW!]

　実際の効果はどうだったのだろうか。かなり残念な結果となっている。

「キャッシュレス・消費者還元事業への参加による売り上げ効果」

• 「非常に効果があった」5.8％
• 「効果があった」32.9％
• 「あまり効果がなかった」38.3％
• 「効果がなかった」23.0％

　となっており、なんと6割以上は効果がなかったとしているのだ。さらに、売り上げではなく、新規顧客の獲得にはどうつながったのだろうか。

「キャッシュレス・消費者還元事業への参加による顧客獲得の効果」

• 「非常に効果があった」5.6％
• 「効果があった」31.1％
• 「あまり効果がなかった」39.4％
• 「効果がなかった」23.9％

　と、これまた6割以上で効果はなかったとしている。では、売り上げや顧客という、マーケティング的な効果はなくとも、業務効率はどうなのだろう。これは現金を扱わなくていいのだから、かなり改善することが予想されるし、マスコミでも評論家の先生たちは、キャッシュレスで業務効率を上げると熱弁される人も多かった。

「キャッシュレスの仕組みを導入・追加したことによる業務効率化の効果」

• 「非常に効果があった」8.1％
• 「効果があった」31.2％
• 「あまり効果がなかった」30.2％
• 「効果がなかった」30.5％

　残念なことに、売上拡大、顧客獲得同様の結果となってしまった。