キリンVS. アサヒ 自宅の「あわ」を制するのは、どっちか：週末に「へえ」な話（3/3 ページ）

[土肥義則，ITmedia]

どちらの「あわ」が支持されるのか

　自宅で生ビールを楽しむことができる、このサブスクサービス。最大の肝は「アフターケア」のようだが、アサヒビールも過去に苦い経験をしている。

　2001年に「ミニ樽ホームサーバー」という名称で、サービスを開始。契約者の自宅にサーバーと専用ガスを配送し、ビールはスーパーなどで購入してもらうという仕組みだ。価格は4万3600円（税別）。「ちょっと高いなあ」と感じられたかもしれないが、累計5万台も売れた。しかし、である。利用者からは「使いにくい」「洗うのが面倒」といった不満の声が相次ぎ、同社はその対応に追われた。結局、継続率が低下し、サービスは終了することに。

どちらの「あわ」がウケるのか

　「二度と同じことを繰り返してはいけない」と語るのは、ドラフターズの事業を担当する加藤謙治さん。20年ぶりに始めるにあたって、さまざまなことに気を使ったという。前回のサーバーは洗浄する際、機械をバラすような作業が必要だったが、今回は水を流すだけ。「飲食店と同等のモノを用意しているが、ユーザビリティに配慮した」とのこと。

　「既存客の課題を解決する＝新規客の対策になる」という考え方が大切だとすると、このサービスはアフターケアの出来不出来によって、売り上げが大きく左右されそうだ。

　2021年の自宅、どちらの「あわ」が支持されるのだろうか。