満足度の高い「カー用品店」ランキング 3位「イエローハット」、2位「ジェームス」、1位は？：オリコンが調査（1/2 ページ）

[秋月かほ，ITmedia]

　「カー用品店」における顧客満足度総合1位は「オートバックス」――oricon ME（東京都港区）が初めて実施した調査で明らかになった。

満足度の高いカー用品店とは（ぱくたそより）

　オートバックスの総合得点は74.0点だった。評価項目別ランキングでは9項目中5項目で1位を獲得。特に、駐車場・駐輪場などの利便性も含めた立地・アクセスや営業時間に関する評価項目の「店の利用のしやすさ」では、76.3点の高評価を獲得している。

カー用品店 総合ランキング（以下リリースより）

　オートバックスの利用者からは「オイル交換などの一部のサービスはアプリで予約することができ、待ち時間がほとんどなく、すぐに作業が終わる。また、会員になるとオイル交換やワイパーゴム交換の工賃が無料になるところも魅力」（30代・男性）、「受付の段階で、的確に要望を把握してもらえるのが良かった」（50代・女性）といった声が寄せられた。

カー用品店 評価項目別ランキング

　総合2位は「ジェームス」（73.7点）で、評価項目別ランキングでは9項目中4項目で1位を獲得。利用者からは「作業場が待合室からよく見えるため、安心・納得して利用できる」（40代・男性）といった意見があった。

　総合3位は「イエローハット」（71.5点）で、利用者からは「赤ちゃんを連れて行ったとき、ベビースペースがあり助かった（30代・女性）」などのコメントがあった。