改善されない“リモハラ” 在宅勤務で上司との「ストレス」は？：上司に直してほしい点（1/2 ページ）

[らいら，ITmedia]

　リモートワークを始めて1年が経っても、上司とのコミュニケーションにストレスを感じる部下は増加傾向――。企業研修やキャリアコンサルティングを提供するダイヤモンド・コンサルティングオフィス（東京都港区）は、2020年5月から1年以上に渡って在宅でリモートワークを実施し、上司とコミュニケーションを取っている20〜40代会社員543人を対象に調査を実施した。

　同社は20年5月にも同様の調査を行った。在宅でのリモートワークにおいて、上司とのコミュニケーションにストレスや不快感を感じたことのある部下は約8割に及んだ。それから1年が経過したが、前年と比較して上司とのコミュニケーションによるストレスが減ったと回答したのは、わずか19.5％にとどまった。

　最も多かった回答は「変わらない」（43.5％）で、「かなり増えた」「増えた」が37.0％と続いた。リモートワークという働き方は定着しつつあるものの、上司とのコミュニケーションによるストレスの問題は改善されていないどころか、増加傾向にあることが見て取れた。

昨年と比べて、上司とのコミュニケーションストレス

　ストレスや不快感が増える原因で最も多かったのは、「常に仕事をしているかの連絡や確認」で30.3％を占めた。以下「参加したくないリモート飲み会への勧誘」（19.9％）、「オンラインでのプライベートに関する内容の質問」（18.4％）と続いた。

どんなことが原因で、ストレスや不快感が増えていますか

　一方、上司とのコミュニケーションにおけるストレス減少要因は「不要な出社指示が減った・なくなった」が最多で37.7％だった。次いで「参加したくないリモート飲み会への勧誘が減った・なくなった」（32.1％） 、「常に仕事をしているかの連絡や確認が減った・なくなった」（28.3％）だった。

どんなことが原因で、ストレスや不快感が減っていますか

　これらの結果から、ストレス増減の共通項目は「参加したくないリモート飲み会への勧誘」「常に仕事をしているかの連絡や確認」の2つ。調査を実施したダイヤモンド・コンサルティングオフィスは、「これらはリモートハラスメント（リモハラ）に該当する可能性がある行為であり、リモハラの有無がストレスの増減に関係している可能性が高い」と分析した。

　また、ストレスが減少した39.6％、ストレスが増加した76.6％は、コミュニケーションのストレスは上司以外にもあると回答。特に「他部署」や「取引先」より「同僚」とのコミュニケーションにストレスを感じていた。さらに、上司とのコミュニケーションでストレスが増加した人のほうが、ストレスが減少した人と比べて、他の関係者とのコミュニケーションにもストレスを感じていることがうかがえた。