経理・財務部門、クラウドサービス利用実態 7割以上が課題を感じる

[季原ゆう，ITmedia]

　LayerX（東京都中央区）の提供するクラウド請求書処理サービス「LayerX インボイス」は、経理・財務部門におけるクラウドサービス利用の実態調査を実施した。その結果、クラウドサービス（以下SaaS）の利用がテレワーク推進に寄与する一方で、7割以上が単純作業を自動化できないことや、操作の難しさに課題を感じていることが分かった。

テレワーク導入で、会計・経理業務で新たなツールを導入したか？（LayerX調べ）

　新型コロナウイルスの影響によりテレワークを導入したかの質問では、40％がコロナを機に導入した。またテレワーク導入に伴い会計・経理業務において新しいツールを導入したかでは、39.5％が導入したと回答、検討中が27.3％となった。

　SaaS導入前に期待した効果を尋ねると、「人的ミスの削減」が52.1％とトップになった。次いで「紙媒体の削減」（45.8％）、「人件費の削減」（33.0％）となった。一方、導入後に感じている課題を聞くと「ソフトの利用方法が分かりにくい、使いづらい」が46.6％、「既存の業務フローに適さない」が31.8％、「ソフト提供社の人的フォローが不十分」「手入力の多さ」が26.1％から挙がった。

クラウドツール導入後に感じている課題（LayerX調べ）

　SaaS導入検討には、ソフト提供社による導入前後でのサポートの活用、自社メンバーのITリテラシーに合わせた導入計画の立案、遂行が必要不可欠だと課題からみてとれる。

　また、SaaS導入によりテレワーク化が加速したか？　の設問では導入社の46.1％が感じていないと回答している（どちらともいえないを含む）。部分的な自動化だけでなく業務フローそのものを見直し、既存ツールとの連携などを含めたITツール起点でのフロー構築も視野に入れるべきだ。

　調査は全国の経理・財務関連部門1062人を対象にオンライン上で実施した。期間は5月24日〜27日。