クレカ満足度調査 2年連続のトップは？ J.D.パワー調査（1/2 ページ）

[ITmedia]

　J.D.パワーは8月24日、「2021年クレジットカード顧客満足度調査」結果を発表した。それによると、年会費無料部門においては2年連続で楽天カードがトップとなった。また、年会1万円未満部門ではエポスカードが4年連続のトップ、1万〜2万円未満部門では楽天カードが4年連続でトップだった。年会費2万円以上のハイクラスカードでは、エポスカードがトップだった。

年会費無料部門の満足度（満点1000ポイント）

年会費無料部門（対象12ブランド）

1. 楽天カード（680ポイント）　「ポイントプログラム」ファクターで最高評価
2. JCBカード（670ポイント）　「クレジット機能」「会員向けサービス／特典」の2ファクターで最高評価
3. オリコカード（656ポイント）　「手続き・サポート」ファクターで最高評価

年会費1万円未満部門（対象12ブランド）

1. エポスカード（704ポイント）　「クレジット機能」「年会費」の2ファクターで最高評価
2. 楽天カード（660ポイント）　「ポイントプログラム」「会員向けサービス／特典」の2ファクターで最高評価
3. au PAYカード（648ポイント）

年会費1万〜2万円未満部門（対象9ブランド）

1. 楽天カード（682ポイント）　「クレジット機能」「ポイントプログラム」「会員向けサービス／特典」「手続き・サポート」の4ファクターで最高評価
2. dカード（658ポイント）
3. au PAYカード（656ポイント）

年会費2万円以上部門（対象4ブランド）

1. エポスカード（689ポイント）　「ポイントプログラム」「年会費」の2ファクターで最高評価
2. アメリカン・エキスプレス（678ポイント）　「クレジット機能」「会員向けサービス／特典」の2ファクターで最高評価
3. JCBカード（675ポイント）　「手続き・サポート」ファクターで最高評価