「おもしろい！」が95％ コクヨの“実験店舗”はどんなところなのか：「実証実験」の結果（4/4 ページ）

[土肥義則，ITmedia]

何度足を運んでもワクワクするような場

　アンケート結果を見ると、好意的な意見が多い。ただ、「2回目の感想はいかがですか？」「また、来たいですか？」といった質問に対しての答えも重要になってくる。つまり、リピーターが楽しんでいるかどうかの調査データである。

　筆者も取材して、確かに「おもしろいなあ」と感じたわけだが、2回目はどのように受け止めるのか。同じコンテンツであれば「前もそれ見たよ」となって、興味が薄れていく可能性がある。この懸念に対して、三上さんは「数カ月に一度のペースで、コンテンツはアップデートしていきたい。私たちがやりたいことは、まだまだたくさんあるんですよね」と自信がうかがえたので、何度足を運んでもワクワクするような場をつくっていくのだろう。

一般の人も参加できるようにするという

　最後に今後の予定を。今年の秋をメドに、一般の人も体験できるようにするという。そして、どこかのタイミングで、来訪者のスマホでも見えるようにするそうだ。

　20××年、店内で「きゃっきゃっ」した声が聞こえてくる。よーく見ると、ウインドウショッピングではなく、“ARショッピング”を楽しんでいる人たちがいるかもしれない。