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調査リポート
» 2021年10月04日 13時15分 公開

満足度の高いWeb会議ツール、2年連続で「Zoom」が1位 理由は?オリコン調べ(1/2 ページ)

oricon MEが実施した顧客満足度調査によると、Web会議ツールで最も満足度が高いのはZoomで、ビジネスチャットツールではGoogle Chatがトップだった。

[ほしのあずさ,ITmedia]

 oricon ME(東京都港区)が実施した顧客満足度調査によると、Web会議ツールで最も満足度が高いのは「Zoom Meetings(Zoom)」で、ビジネスチャットツールでは「Google Chat」がトップだった。

オリコン 評価の高いWeb会議ツールは(出所:プレスリリース、以下同)

 Web会議ツールは、総合得点70.2点でZoomが2年連続の総合1位を獲得した。評価項目別では「ツールの使いやすさ」(69.9点)、「音声・ビデオ機能の充実さ」(70.9点)、「カスタマイズ設定の分かりやすさ」(66.0点)のほか、「導入のしやすさ」(74.8点)でもトップだった。

オリコン 「Web会議ツール」評価項目別ランキング

 利用者からは「使い方が分かりやすく、ツール導入がスムーズだった」(20代・男性)、「アプリを入れていない人にも、招待を送ればすぐ参加できる点が良かった」(20代・女性)という声があった。

 総合ランキングの2位は「Google Meet」(69.6点)、3位は「Cisco Webex」「Microsoft Teams」(いずれも67.5点)と続いた。

オリコン 総合ランキング
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