満足度の高いWeb会議ツール、2年連続で「Zoom」が１位 理由は？：オリコン調べ（2/2 ページ）

[ほしのあずさ，ITmedia]

ビジネスチャットツール総合1位は「Google Chat」

　ビジネスチャットツールでは、総合得点68.7点で「Google Chat」が総合1位を獲得した。

　評価項目別「ツールの使いやすさ」（70.0点）、「機能の充実さ」（67.8点）、「カスタマイズ設定の分かりやすさ」（63.7点）の全3項目のほか、企業規模別「中小企業」「中堅企業」「大企業」、業種別「卸売・小売」、職種別「営業」「接客・販売」でも1位に。

「ビジネスチャットツール」評価項目別ランキング

　ユーザー別の「導入決定・管理ユーザー」ランキングでは、同ランキング中最も高い76.8点で1位の評価を得た。

　利用者からは、「PDFが共有しやすい」（20代・女性／医療・介護業）、「シンプルで見やすい」（20代・女性／サービス業）、「Gmailと同じ画面でチャットできる点が良い」（30代・男性／IT系）との声があった。

企業規模別ランキング

　本調査はビジネスシーンで、3カ月以上かつ週1日以上Web会議ツールを利用している全国の18〜69歳を対象に、2021年6月上旬〜中旬にかけて実施。対象人数はWeb会議ツールは3671人、ビジネスチャットツールでは4237人だった。