家電量販店の認知率 2位は「ビックカメラ」、1位は？：4410人が回答

[コネムラメグミ，ITmedia]

　マーケティングリサーチ事業を展開するRJCリサーチ（東京都渋谷区）は、13〜59歳のLINEユーザーを対象に、「家電量販店のブランド浸透度調査」を実施した。認知率、利用経験率ともに1位は「ヤマダ電機」であった。

「家電量販店のブランド浸透度調査」を実施した（画像はイメージ）

家電量販店の全国的な認知率及び利用経験率結果

　「ヤマダ電機」の認知率は94.4％、利用経験率は83.4％だった。「ヤマダ電機は全国展開しているが、戦略的に都市型店舗より郊外型の地方店舗が多い。1位の要因は高年齢層への認知・利用経験率が高いためだと考えられる」とRJCリサーチは分析した。

　認知率の2位以下は「ビックカメラ」（92.5％）、「ヨドバシカメラ」（91.0％）、「ケーズデンキ」（90.5％）が横並びで高い割合を示した。利用経験率では、1位の「ヤマダ電機」が、2位の「ビックカメラ」（65.0％）と約18ポイントの差があった。

今後の利用意向と最も好きなブランドは？

　今後の利用意向と最も好きなブランドを聞いた。1位は「ヤマダ電機」（利用意向49.5％、好きなブランド18.6％）、2位は「ヨドバシカメラ」（同38.7％、16.3％）だった。ヤマダ電機は、利用意向と好きなブランドの2つの項目でともに1位だった。

今後利用意向と最も好きなブランド

　「ヤマダ電機」を選んだ人からは、「店員さんが優しかった」（19歳女性）、「店員さんの知識が豊富、分かりやすい説明をしてもらえるから」（44歳男性）という声が多かった。「ビックカメラ」を選んだ人からは、「商品を購入する際、できるだけ値引きしてもらえた」（15歳男性）、「ポイントがお得。店員さんの知識量が素晴らしい」（45歳女性）などのコメントが寄せられた。

　「ヨドバシカメラ」を選んだ人からは、「ポイントカードがたまりやすい気がするから」（25歳女性）、「売り場面積が広く商品が多い」（34歳女性）などの声があった。また「上新電機」の「最も好きなブランド」における数値が6.3％と比較的高くなっていることに関して、RJCリサーチは「関西の電気屋さん」 「阪神タイガース」 といった地域に密着しているイメージが強いことが要因のようだと分析する。

　今回の調査は、日本全国の13〜59歳男女のLINEユーザーを対象に、インターネットで実施した。期間は21年10月18〜21日、有効回答数は4410人。