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プロバイダの満足度ランキング　3位「au one net」、2位「GMOとくとくBB」、1位は？：oricon MEの調査（1/2 ページ）

» 2021年12月03日 12時46分公開

　oricon ME（東京都港区）が、関東や東海といった全国9地域中5地域以上でサービスを展開している企業を対象とした、2021年オリコン顧客満足度調査「プロバイダランキング」を発表した。その結果、「広域企業」での1位は、NTTドコモが提供する「ドコモnet」だった。同調査は今回で5回目。

満足度の高い「プロバイダ」ランキングを発表した（画像はイメージ）

2021年オリコン顧客満足度（R）調査プロバイダ全10地域別ランキングTOP5（出所：リリース、以下同）

携帯との関連サービスが評価された「ドコモnet」

　「ドコモnet」は、7つの全評価項目中、「加入・開通手続き」「通信速度・安定性」「サポートサービス」「付帯サービス」「セキュリティ対策」の5項目で1位となった。また今回「広域企業」の他に、「北海道」「甲信越・北陸」「中国」の3地域でも総合1位で、「北海道」「中国」では7つの全評価項目全てで1位だった。

　「ドコモnet」を選んだ人からは、「回線の安定性とドコモ回線とのセット割引、dポイントが貯まるサービスが良かった」（北海道、30代男性）、「携帯電話料金とのまとめ割引がある。携帯電話料金とまとめて支払いになるところが良かった」（中国地方、30代女性）という声が聞かれた。

　「広域企業」ランキングの2位は「GMOとくとくBB」、3位は「au one net」だった。

地域別ランキングの1位は？

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