oricon ME(東京都港区)が、関東や東海といった全国9地域中5地域以上でサービスを展開している企業を対象とした、2021年オリコン顧客満足度調査「プロバイダランキング」を発表した。その結果、「広域企業」での1位は、NTTドコモが提供する「ドコモnet」だった。同調査は今回で5回目。
「ドコモnet」は、7つの全評価項目中、「加入・開通手続き」「通信速度・安定性」「サポートサービス」「付帯サービス」「セキュリティ対策」の5項目で1位となった。また今回「広域企業」の他に、「北海道」「甲信越・北陸」「中国」の3地域でも総合1位で、「北海道」「中国」では7つの全評価項目全てで1位だった。
「ドコモnet」を選んだ人からは、「回線の安定性とドコモ回線とのセット割引、dポイントが貯まるサービスが良かった」(北海道、30代男性)、「携帯電話料金とのまとめ割引がある。携帯電話料金とまとめて支払いになるところが良かった」(中国地方、30代女性)という声が聞かれた。
「広域企業」ランキングの2位は「GMOとくとくBB」、3位は「au one net」だった。
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