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プロバイダの満足度ランキング　3位「au one net」、2位「GMOとくとくBB」、1位は？：oricon MEの調査（2/2 ページ）

» 2021年12月03日 12時46分公開

「関東」は「So-net」が1位

　「関東」のランキングでは、「So-net」が4年連続、通算5度目となる総合1位となった。評価項目では、「通信速度・安定性」「コストパフォーマンス」「セキュリティ対策」で1位だった。2位は「ドコモnet」、3位は「OCN」だった。

「近畿」は「eo光ネット」が1位

　「近畿」のランキングでは、関西電力系の通信サービス「eo光ネット」が、7年連続で総合1位を獲得した。評価項目では、全7項目中の6項目「加入・開通手続き」「料金プラン」「コストパフォーマンス」「サポートサービス」「付帯サービス」「セキュリティ対策」で1位を獲得した。2位は「ドコモnet」、3位は「So-net」だった。

ほかの地域のランキングは？

　「東北」のランキング1位は「GMOとくとくBB」、「東海」での1位は「OCN」が、全評価項目でも1位を獲得した。「四国」では、四国電力系の通信サービス「ピカラ」が、5年連続の総合1位ならびに2年連続全評価項目1位を獲得。「九州・沖縄」ランキングでは、九州電力系の通信サービス「BBIQ」が、7年連続の総合1位を獲得した。

　今回の調査は、過去5年以内にプロバイダに新規加入した全国の18～84歳の男女が対象。自宅で光回線、CATV回線でインターネットを利用している人、もしくは3カ月以上継続して利用している人や企業選定に関与した人などに、インターネットで調査した。期間は21年7月2～29日、20年7月15～27日、19年8月9～22日、有効回答数は4万2352人。

2021年オリコン顧客満足度（R）調査プロバイダ

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