「ハンバーガーチェーン」総合満足度ランキング マックやモスを抑えた1位は？：女性767人が選ぶ（1/2 ページ）

[ほしのあずさ，ITmedia]

仕事に役立つ調査データ：

消費者の傾向、若者の価値観、働き方の変化――このコーナーでは、ビジネスパーソンの働き方や企業の戦略立案に役立つようなさまざまな調査データを紹介していく。

　子育て情報誌「あんふぁん」「ぎゅって」を発行するこどもりびんぐ（東京都千代田区）が運営する「シルミル研究所」は、女性を対象に「ハンバーガーチェーン」についての調査を実施した。その結果、総合満足度の第1位は「フレッシュネスバーガー」だった。次いで2位に「モスバーガー」、3位に「マクドナルド」と続いた。

シルミル研究所がハンバーガーチェーンに関する調査を行った（画像はイメージ）

　利用者からは「メニューに新しさがあるし、国産野菜にこだわりがあるのも好き」（フレッシュネスバーガー／60代・東京都）、「味がおいしい。メニューも豊富で毎回違う楽しみがある。野菜がたっぷり入っていて健康的なので、子どもと食べるのにも良い」（モスバーガー／30代・大阪府）、「サイドメニューがいろいろと選べ、子どもの好きそうなおもちゃが付いてくるなど、子どもと一緒に利用しやすい点が良い」（マクドナルド／30代・愛知県）という意見が挙がった。

ハンバーガーチェーン総合満足度トップは「フレッシュネスバーガー」（シルミル研究所調べ）

　また、ハンバーガーチェーンの「利用率」では「マクドナルド」、「リピート率」では「モスバーガー」が、それぞれ第1位を獲得した。

利用率では「マクドナルド」、リピート率では「モスバーガー」が1位を獲得（シルミル研究所調べ）

　ハンバーガーチェーンの利用経験を聞いたところ、96.7％が「利用したことがある」と回答。利用頻度は「月1回」が31.8％と最も多く、「2〜3カ月に1回」が21.0％、「隔週」が18.1%と続いた。利用方法は「テークアウト」が70.0％とトップで、「店内利用」が27.6％、「デリバリー」が2.4％だった。

　一方、コロナ禍で利用頻度が「減った」と回答した人は12.0％で、「増えた」（8.4％）よりもやや多くなった。頻度が変わらない人でも、「店内利用よりテイクアウトやデリバリーを利用することが増えた」と回答した人は34.2％にのぼった。