「定額制サービス」で不満を感じること 3位は「使わない月があると無駄になる」：約1万人に聞いた（1/2 ページ）

[コネムラメグミ，ITmedia]

　直近1年間に定額制サービス（サブスクリプション）を利用した人は28.5％――そんな結果が、インターネットリサーチを手掛けるマイボイスコム（東京都千代田区）の調査で分かった。同調査は今回で3回目。

マイボイスコムは「定額制サービス（サブスクリプション）」に関する調査を行った（画像はイメージ）

　直近1年間に定額制サービスを利用したか聞いたところ、利用した人は28.5％で、10〜20代では50％強だった。利用したタイプで最も多かったのは、「定額料金で、条件内でサービスを使い放題」（23.4％）だった。次いで、「定額料金で、設定条件にあった商品が定期的に届く」（2.5％）、「定額料金で、条件内で商品をレンタルし放題・試し放題」（1.9％）という結果に。

直近1年間に、定額制サービス（サブスクリプション）を利用しましたか？（出所：リリース、以下同）

どんな使い放題、定額制サービスを利用した？

　定額制サービス利用者に、どんな使い放題サービスを利用したか聞いた。1位が「定額制映像配信サービス」で67.8％、2位が「定額制音楽配信サービス」で20.6％、3位が「定額制使い放題：電子書籍・雑誌、電子コミック」で12.6％となった。

　どんな定期便サービスを利用したか聞いたところ、最も多かったのは「定期便：サプリメント、健康食品・飲料など」で8.6％、次いで「定期便：化粧品、コスメなど」が5.3％、「定期便：食材・食品」が3.6％となった。

定額制サービスに不満を感じる点

　定額制サービス利用経験者に対し、不満に感じる点を聞いた。1位は「価格が高い」（16.1％）、2位は「定額料金に見合う分を使い切れない」（15.7％）、3位は「商品・サービスを使う月と使わない月があり、無駄になることがある」（14.3％）だった。10〜20代では、「定額料金に見合う分を使い切れない」「価格が高い」が、女性30代では「商品・サービス内容が期待していたものと違う」がやや高くなった。