「定額制サービス」で不満を感じること 3位は「使わない月があると無駄になる」：約1万人に聞いた（2/2 ページ）

[コネムラメグミ，ITmedia]

今後、定額制サービスを利用したいと思う？

　今後、定額制サービスを利用したいと思うかの問いに、「利用したいと思う」と答えた人が8.3％、「まあ利用したいと思う」が15.4％と、合わせて20％強が利用したいと答えた。

今後、定額制サービスを利用したいと思いますか？

　直近1年間にサービスを利用した人で、今後も利用したいと考えているのは70％弱、非利用者では約6％だった。すでに利用している人の利用意向が高いことがうかがえた。

定額制サービスを利用する際に重視する点は

　定額制サービス利用意向者が、サービスを利用する際に重視する点を尋ねた。1位は「月額料金」（76.8％）、2位は「料金に見合う内容である（元が取れる）」（74.8％）、3位は「商品やサービスの品ぞろえ」（37.6％）、4位は「商品やサービスの品質」（36.3％）、5位は「解約のしやすさ、解約手順の分かりやすさ」（26.6％）だった。

　直近1年間に定額制サービスを利用していない人では、「無料お試し・体験の充実度」「解約のしやすさ、解約手順の分かりやすさ」が高かった。

定額制サービス（サブスクリプション）を利用する際に、重視することは何ですか？

　今回の調査は、「MyVoice」のアンケートモニターを対象にインターネットで実施した。期間は2月1〜5日、有効回答数は1万121人。