「満足度の高いネット印刷通販」ランキング、1位は「ビスタプリント」 上位5社は？（2/2 ページ）

[コネムラメグミ，ITmedia]

総合2位は3社がランクイン

　総合2位は「印刷の鉄人」と「グラフィック」、「ラクスル」の3社が同点でランクインした。「印刷の鉄人」は前回ランク外から2位にランクインしていて、「特典・キャンペーン」「商品のバリエーション」「サポート体制」の3項目で1位となった。「グラフィック」は前回3位からのランクアップで、「商品のバリエーション」「納期」の2項目で1位という結果だった。「ラクスル」は、前回4位から順位を上げた。

　利用者からは、「料金に対しての還元率が高くて満足している。仕上がりがよくて満足（印刷の鉄人）」（30代男性）、「どのプロセスにおいても細かく丁寧に対応してくれる。注文した納期よりも早い発送が多い。ダイレクト入稿が便利でコストパフォーマンスがよい（グラフィック）」（30代女性）、「あらかじめ用意されたデザインに好みの書体などを入力する形で簡単に仕上げることができるし、仕上がり具合も確認することができるので良いと思う。また、価格面でもリーズナブル（ラクスル）」（40代男性）などの意見が聞かれた。

商品別ランキングは？

　商品別のランキングでは、総合2位の「ラクスル」が全7部門のうち「名刺」「ポストカード・DM」「冊子商品」「シール・ステッカー・ラベル」「POP」の5部門で1位となった。中でも、「ポストカード・DM」「POP」の2部門では、調査開始の18年から5年連続で1位と、継続して高い評価を獲得している。

商品別ランキング

　今回の調査は、ビジネス目的で過去3年以内に印刷通販を利用し、印刷商品の注文を行った全国の18〜84歳の男女を対象に、インターネットで実施した。期間は21年12月1〜8日、20年12月7〜16日、19年12月4〜11日、有効回答数は5487人。

　事前調査や企業ヒアリングをもとに、サービスにおける評価項目を設定し各項目の設問について回答を聴取。結果を集計し規定の回答者数を満たした企業について「総合」「評価項目別」「部門別」にランキングを発表した。