楽天モバイル「0円廃止」、7割が解約検討 人気の乗り換え先は？：「急な変更に不信」の声も（1/2 ページ）

[コネムラメグミ，ITmedia]

仕事に役立つ調査データ：

消費者の傾向、若者の価値観、働き方の変化――このコーナーでは、ビジネスパーソンの働き方や企業の戦略立案に役立つようなさまざまな調査データを紹介していく。

　通信費・家計見直しサイト「Soldi（ソルディ）」を運営するエイチームライフデザイン（名古屋市）は、楽天モバイルの「1GBまで0円プランを廃止」発表に関し、同ユーザー約450人を対象に意識調査を実施。「0円ユーザー」の約7割が他社への乗り換えを検討していることが分かった。

楽天モバイルの「1GBまで0円プランを廃止」発表に関しユーザーに意識調査を実施（画像はイメージ）

　まず、楽天モバイルユーザーに月のデータ通信量を聞いたところ、1GB未満（0円ユーザー）が55.8％と最も多く、次いで1GB以上3GB未満が15%、3GB以上20GB未満が13.6％という結果になった。

　0円ユーザーの多くが「0円プランに魅力を感じて契約した」と回答したことから、今回の「0円廃止」発表は、ユーザーへの影響度が大きいかったことがうかがえる。

　ユーザーに他社（プラン）への乗り換え意思を尋ねたところ、0円ユーザーの67.9％、0円ユーザー以外の37.9％が乗り換えを「検討している」と答えた。

「1GBまで0円プランを廃止」発表を受けて他社への乗り換えを検討しましたか？（出所：プレスリリース、以下同）

　他社への乗り換えを検討しているユーザーに、どの会社を検討しているか尋ねた。最も多かったのはKDDIの「povo」で43.2％、「OCNモバイルONE」が17.4％、「Y！モバイル」が16.2％と続いた。「まだ決まっていない」も34.0％に上った。

どの会社への乗り換えを予定していますか？

　「povo」を検討している人に理由を聞くと、「基本料金が0円から選べるから」「品質が高いから」「料金が安いから」などといった回答が寄せられた。